Per Ryanair il sigillo “Ok Codacons”
Un riconoscimento importante quello assegnato oggi alla compagnia Ryanair con il sigillo “OK Codacons”: primo vettore aereo ad essere premiato dalla principale associazione di consumatori in Italia.
Nel corso della conferenza stampa tenutasi presso il Majestic Hotel di Roma ha aperto i lavori il Fondatore di Codacons Carlo Rienzi, accompagnato dal Presidente Marco Ramadori. “Siamo lieti di poter collaborare con una importante compagnia area come Ryanair, per aumentare le tutele dei passeggeri e promuovere la conoscenza dei loro diritti” – ha dichiarato Rienzi –“In Europa esistono norme che garantiscono pienamente gli utenti del trasporto aereo in ogni contesto, ma meno della metà dei viaggiatori, secondo un rapporto della Commissione Europea, conosce i propri diritti. Accordi come quello siglato tra Ryanair e Codacons vanno proprio nella direzione di colmare questo gap, e di spingere le compagnie aeree ad incrementare il proprio impegno e la propria attenzione verso i passeggeri”.
Il riconoscimento per la compagnia irlandese è arrivato, infatti, grazie ai propri punti di forza: termini e condizioni affidabili e trasparenti, un servizio clienti efficiente e un sito web user friendly a seguito del feedback positivo dei consumatori italiani e dell’approvazione di ENAC che, come previsto dal proprio mandato istituzionale, “continuerà a vigilare sulla corretta applicazione dei Regolamenti comunitari a tutela degli utenti, intervenendo in termini sanzionatori e in seconda battuta sulle compagnie che non li abbiano rispettati”.
Grande soddisfazione è stata espressa anche dal Chief Marketing Officer di Ryanair Kenny Jacobs intervenuto nell’incontro con la stampa: “Ryanair è lieta di annunciare di essere stata la prima compagnia aerea ad ottenere il sigillo “OK Codacons”, in seguito all’annuncio della collaborazione con Codacons ad agosto 2019. Questo riconoscimento come compagnia affidabile, trasparente e all’avanguardia digitale rappresenta un aspetto importantissimo del nostro costante impegno per migliorare l’esperienza della clientela in tutti i nostri servizi e su tutte le nostre piattaforme”.
Ryanair è stata premiata con due trifogli su tre: viola e blu. Il colore viola è simbolo di azienda affidabile con contratti customer-friendly, termini e condizioni trasparenti e un servizio clienti efficiente. Quello blu rappresenta un’azienda 4.0 con un sito web intuitivo, una politica sui cookie trasparente e un uso corretto dei social media. Non finisce qui, perché Ryanair ha avviato anche la procedura per ottenere il terzo trifoglio, di colore giallo sulla base del suo impegno ambientale come compagnia aerea più verde e pulita d’Europa. “Non vediamo l’ora di ricevere il terzo trifoglio come azienda sostenibile, dal momento che Ryanair è la compagnia aerea più green e con le emissioni più basse d’Europa, la flotta più giovane, e i load factor più elevati” – ha concluso Jacobs – “Ryanair emette solo 66 g di CO2 a passeggero per km e ridurrà le emissioni a 60 g entro il 2030; vale a dire una riduzione del 67% rispetto al 2000″.