Nasce portale contro ladri e furbi negli alberghi

Un archivio computerizzato con la segnalazione dei clienti che, nel loro girovagare negli alberghi, abbiano ‘brillato’ per mancati pagamenti, danneggiato suppellettili, avuto comportamento offensivo nei confronti di ospiti e personale, ospitato in stanza persone non autorizzate, commesso furti, frodi, fatto prenotazioni con dati falsi della carta di credito e tanto altro ancora: questa, in sintesi, la finalità del progetto realizzato da ‘Book-a -Break.com’, portale di prenotazioni on line per strutture ricettive, che ha realizzato, ad hoc per gli albergatori, ‘Unwelcome Guest List’. Questa sorta di lista nera è in effetti, informa il sito, una raccolta riservata degli ospiti che sono stati segnalati dagli albergatori come ‘indesiderati’, naturalmente con relativa motivazione. Infatti, si sottolinea, book-a-break.com raccoglie solo recensioni vere, perché i commenti possono essere rilasciati solo da ospiti reali che hanno prenotato tramite il sito e solo dopo aver realmente soggiornato nella struttura ricettiva. Dunque si tratta di “un metodo che si allontana da quello utilizzato da molti siti che permettono la pubblicazione dei commenti a chiunque, consentendo così agli albergatori ‘furbi’ di aumentare il loro rating e migliorare la loro reputazione on line, scrivendo o facendosi scrivere false recensioni sulla loro stessa struttura”. Per far comprendere la natura dei danni che un albergo può subire nel corso della sua attività, Book-a-Break.com ricorda che ad esempio in Gran Bretagna negli ultimi cinque anni: tre milioni di clienti ha procurato danni alla struttura ricettiva durante il soggiorno; sono stati rubati accappatoi per un valore di 5 milioni di sterline; l’80% degli ospiti ha sottratto un oggetto durante il proprio soggiorno; 336.000 letti sono stati danneggiati; oltre 300.000 televisori sono stati danneggiati e 672.000 articoli elettrici (caldaie, ferri da stiro, asciugacapelli, eccetera) hanno richiesto la sostituzione. “Senza dimenticare – viene ricordato – i casi estremi, ma neppure tanto rari, di clienti che scelgono di soggiornare in strutture di lusso salvo poi lasciare l’albergo senza pagare”.