Fiavet per un patto sociale con i consumatori

La costituzione di un patto sociale con i consumatori. E’ quanto richiesto da Fiavet all’indomani di un seminario a bordo della Grimaldi Cruise Roma ‘Danno da vacanza rovinata e Codice del Turismo’. “Il ruolo delle agenzie di viaggi potrà così rispondere in modo efficace alle esigenze di un mercato in continua trasformazione, che deve però garantire sempre trasparenza e correttezza delle regole – ha dichiarato il presidente di Fiavet Fortunato Giovannoni – Oggi la piaga sociale dell’abusivismo rischia di vanificare l’impegno di tutti. Questo percorso diventa, anche sotto questo profilo, una buona pratica per il settore”. Al seminario sono stati presenti pure il segretario nazionale di Adiconsum Ofelia Oliva, il direttore vendite di Trenitalia Serafino Lo Piano, il responsabile vendite Centro Italia del Gruppo Allianz Alessandra Tonucci e Massimo Caravita, responsabile Trasporti Fiavet e vice presidente del Gruppo Marsupio. I lavori sono stati introdotti dall’avvocato Federico Lucarelli, ufficio legale Fiavet, che ha rappresentato l’evoluzione normativa e giurisprudenziale in riferimento al codice del turismo. “Le parti sociali – ha affermato Oliva – devono individuare modelli innovativi per lavorare congiuntamente e formulare proposte comuni  per rafforzare le tutele dei consumatori e sviluppare il settore turismo, strategico per il Paese”. Caravita ha sottolineato l’incremento del numero di viaggiatori che si rivolgono sempre con maggiore fiducia all’agenzia di viaggi, la cui consulenza professionale ed il sistema di garanzie offerti, coniugati con le nuove tecnologie, rappresenta il valore aggiunto del mercato.