Europcar attiva un’App Sportello Clienti su Facebook

L’anima social di Europcar si arricchisce di un nuovo tassello: sulla sua pagina Facebook, infatti, è attiva la nuova App ‘Sportello Clienti’ che offre risposte efficaci e veloci a tutte le esigenze di assistenza. Realizzata con il supporto di un team internazionale, l’innovativa applicazione, unica su Facebook nel mondo dell’autonoleggio, rappresenta per Europcar uno concreto strumento di relazione con la clientela. Da pco da dispositivo mobile, l’accesso alla App avviene dalla pagina Facebook di Europcar Italia: è sufficiente cliccare sull’icona ‘Sportello Clienti’ per scegliere il servizio desiderato. Per tutte le richieste relative ad un noleggio in corso o già effettuato basta selezionare il ‘Servizio Clienti’; per le informazioni sui costi delle soluzioni Europcar e per ricevere assistenza sulle prenotazioni si deve invece scegliere l’opzione ‘Call Center’; e, infine, per prenotare un auto serve solo un click per essere ‘linkati’ alla pagina prenotazioni del sito www.europcar.it Dopo la compilazione dei dati richiesti da un breve form up integrato, la domanda di assistenza effettuata attraverso la nuova App di Facebook viene acquisita in modo automatico dagli operatori del ‘Servizio Clienti’ e del ‘Call Center’ di Europcar che interverranno con efficienza e velocità, mettendosi in contatto telefonico con l’utente.