Costa fa salpare il nuovo pricing

Nuovo modello di pricing per Costa Crociere, che lo renderà operativo su tutti i canali dal primo dicembre 2015 sulle partenze attive dal primo giugno 2016. “Costa Crociere, oggi più che mai, non guarda al prezzo ma al valore – ha dichiarato Massimo Brancaleoni, senior vice president Worldwide Sales – Valore da produrre per la nostra compagnia, per i nostri partner commerciali e per i nostri clienti. E’ un focus importante e strategico che la Compagnia vuole avere per i prossimi anni”. Il pricing, ha aggiunto Brancaleoni, rappresenta un elemento fondamentale di comunicazione del valore sia del prodotto che del brand della Compagnia. “Il nuovo modello si inserisce all’interno di un processo di importante cambiamento, che siamo sicuri sarà apprezzato sia dal trade sia dal mercato – ha spiegato – Questo è solo l’inizio: presto sveleremo molte altre straordinarie novità che confermeranno una volta di più la nostra capacità di innovare e la volontà di mettere sempre l’ospite ed i nostri partner al centro delle decisioni strategiche della Compagnia”. Sulla novità presentata stamane ha lavorato il team di pricing & revenue management guidato da Mario Zanetti, con l’intento di fornire la tariffa giusta per ogni cliente. “Il primo obiettivo strategico è la valorizzazione dell’early booking attraverso l’offerta di importanti elementi di valore sia in fase di prenotazione che a bordo – ha dichiarato Carlo Schiavon, direttore commerciale e marketing Italia – La contemporanea disponibilità di differenti tariffe fin dal momento dell’apertura delle vendite fornirà la possibilità di segmentare in modo efficace il mercato sulla base delle aspettative del consumatore”. Uno dei problemi che il nuovo pricing risolve, ha riconosciuto il management Costa, è quello che si poneva in passato quando le vendite partivano con tariffe standard a cui poi seguivano tariffe promozionali, con il risultato di avere clienti che avevano prenotato prima a prezzo più alto. Una questione risolta dalla nuova strategia commerciale nata, è stato sottolineato, anche ascoltando i consumatori stessi. Dal punto di vista operativo le novità cominciano dalla classificazione delle categorie di tariffe, Basic, Comfort/Comfort Advanced e Deluxe, che saranno disponibili in contemporanea fin dall’apertura delle vendite per garantire al cliente finale il più ampio ventaglio di opzioni  in funzione delle proprie esigenze. La tariffa Basic è dedicata a chi è particolarmente attento al prezzo e non è interessato ai servizi aggiuntivi; Comfort è la tariffa che offre le novità più interessanti e che meglio risponde alle esigenze di coloro che decidono di pianificare in anticipo le proprie vacanze e sono attenti al valore. Se la prenotazione avviene prima di 90 dalla partenza della crociera, la tariffa Comfort diventa più vantaggiosa e si trasforma in Comfort Advance, ancora più ricca di servizi e di valore in base al tipo di cabina prenotata secondo due possibilità: Cabine Formula Classic e Cabine Formula Premium. Nella formula Classic è incluso il  pacchetto bevande ‘Pranzo e cena’ che offre la possibilità di consumare una selezione di vini, birre e bevande analcoliche al bicchiere a pranzo e cena. Questo pacchetto è incluso anche per i figli minori che occupano cabine multiple. La tariffa Deluxe è dedicata a coloro che in vacanza desiderano il meglio ed è riservata alle Suite ed alle Suite Samsara. La nuova strategia commerciale sarà applicata in Italia dal primo dicembre e contemporaneamente sarà attivata anche sul mercato francese. Da metà dicembre toccherà invece alla Spagna, mentre con l’inizio del nuovo anno Costa Crociere esporterà il suo pricing sui mercati tedesco, austriaco e svizzero che, ha spiegato Brancaleoni, “si muovono con dinamiche diverse ma sui quali vogliano estenderlo con significativo coraggio proprio della nostra azienda”. Nei prossimi giorni, intanto, la forza vendite di Costa darà il via a un percorso di formazione dedicato ed innovativo grazie a diversi strumenti digitali e tutorial disponibile su Costaextra per assicurare agli agenti di viaggi ed agli operatori una perfetta conoscenza del nuovo modello di pricing di Costa Crociere.