Dirotta da Noi: webinar e sostegno alle agenzie di viaggio
“In questo momento di difficoltà che sta piegando il settore turistico, noi di Dirotta da Noi Tour, proseguiamo le nostre attività operative in smart working incentrando le nostre forze nel stare al fianco delle agenzie di viaggi di tutto il territorio Nazionale, facendo formazione online e creando strumenti professionali e gratuiti a loro disposizione per continuare a comunicare con i loro clienti, digitalizzando l’informazione”.
Così Sara Calabrese, Ceo del tour operator romano, racconta le attività del gruppo in questa fase di crisi.
“Abbiamo ristrutturato – continua il Ceo di Dirotta da Noi – le nostre risorse operative per supportare le agenzie, utilizzando tutto il tempo a nostra disposizione per stare uniti a distanza e continuare ad incentivarle nella comunicazione con il cliente finale, farlo sognare nell’attesa che questo momento difficile finisca nel più breve tempo possibile”.
Dirotta da Noi Tour ha pianificato un webinar gratuito per venerdì 27 Marzo alle ore 11.00, durante il quale, oltre ad illustrare le novità della programmazione per la stagione estiva 2020 con l’auspicio che parta il prima possibile, arricchita da 6 Village DClub in esclusiva, la programmazione di Viaggi Guidati in Italia e il booking online dedicato alle agenzie con più villaggi contrattualizzati in Italia, verrà rilasciata la certificazione di Agenzia Top Partner per accedere ad incentivazioni esclusive durante la stagione.
Altra novità che verrà presentata al webinar è l’insieme di strumenti creati per le agenzie di viaggi per attuare una comunicazione verso i loro clienti finali, digitalizzandola affinché non si perda l’attenzione e quel “filo conduttore” tra l’agenzia e il suo cliente.
“Non tutte le agenzie di viaggi attualmente – spiega Giulio Clementini, responsabile IT & Comunicazione del tour operator – hanno implementato competenze digitali per far fronte al cambiamento del consumer e andando incontro alle sue abitudini, prima, durante e dopo l’acquisto di un viaggio. In questa situazione è più importante che mai, aiutare la digitalizzazione delle agenzie di viaggi, poiché in questo momento, l’unico mezzo possibile per continuare ad interloquire è proprio la comunicazione digitale – continua Clementini – ma non ci si può improvvisare su questo settore in continuo sviluppo, infatti la realizzazione di una comunicazione sbagliata potrebbe portare un effetto opposto a quello desiderato. Per questo abbiamo pensato di creare e distribuire a tutte le agenzie che parteciperanno al webinar del 27 Marzo alle ore 11:00 un set gratuito di contenuti multimediali per creare engagement con il consumer comunicando positività e incoraggiamento nel guardare avanti con ottimismo rilanciando la voglia del viaggio”.
“Tutto questo per affrontare insieme questa fase storica del nostro Bel Paese e trasformare questo momento in una opportunità – prosegue Calabrese – per programmare al meglio il prodotto da proporre sul mercato una volta che l’emergenza sarà rientrata, poiché sarà li che si giocherà la partita. Individuare il prodotto giusto da proporre nelle modalità giuste”.