Sandals Resorts, tra marketing e territorio

Un brand solido e in continua crescita, è Sandals Resorts marchio sempre più noto per le soluzioni vacanziere con la formula Luxury Included. Abbiamo incontrato alla Borsa Mediterranea del Turismo Paola Preda, Country Manager Italia, per capire meglio direzione e obiettivi del Gruppo.

“Quanto è importante per Sandals questa presenza alla BMT?”
“Fondamentale. Per noi l’area del Sud Italia è un mercato molto importante, soprattutto lo è quello della Campania perché è una regione che risponde benissimo ai nostri input. Il prodotto Sandals, infatti, si sta rivelando amatissimo a Napoli e provincia, così come in tutta la regione, soprattutto per quel che concerne i viaggi di nozze. Noi lavoriamo tramite tour operator, siamo qua perché è anche l’occasione di entrare in contatto con tante ottime agenzie. Abbiamo rapporti con numerose agenzie che si sono fidelizzate Sandals proprio in Campania. Con loro operiamo attraverso corsi di formazione e masterclass, devo riconoscere che abbiamo avuto una risposta incredibile: le stesse agenzie hanno cominciato a chiederci di svolgere questi corsi. E stiamo avendo una grandissima risposta a tutte le nostre iniziative: sia a livello di prodotto che a livello di attività commerciali sul territorio”.

A proposito di territorio, come avviene la promozione Sandals? Quali iniziative mettete in campo?
“Sul territorio abbiamo quattro commerciali: sono veri e propri consulenti che si recano nelle agenzie e fanno informazione del prodotto. Così facendo le agenzie prendono sempre più confidenza del prodotto Sandals. Offriamo un supporto anche dal punto di vista formativo, abbiamo lanciato la campagna “Sandals is With You!” per dare addirittura dei contributi marketing alle agenzie che prenotano con noi dai cinque booking in su. Si tratta di contributi che si è liberi di utilizzare: per abbellire la vetrina, per partecipare ad eventi-spose o iniziative con i loro clienti. Quindi c’è la formazione, c’è il supporto commerciale e ci sono ulteriori incentivi che vengono forniti agli agenti che vendono Sandals come agevolazioni per vacanze gratuite nelle nostre strutture. Siamo sempre dinamici, Sandals sta investendo molto sul territorio: abbiamo fatto tanti cataloghi in lingua italiana per favorirne la distribuzione. Inoltre organizziamo eventi: dai lunch alle serate, passando per webinar, senza dimenticare le newsletter e la comunicazione social. In generale posso dire che siamo molto attivi sul lato marketing”.

In conclusione, allora è possibile dare qualche numero sulla vostra crescita?
“Il 2016 si è chiuso in linea con l’anno precedente e il 2017 è cominciato ancora meglio. Tra le ragioni della crescita importante degli ultimi mesi ci sono le forti promozioni cui abbiamo dato vita con sconti fino al 50%, le ultime lanciate proprio ad inizio anno. Qualche numero? Posso dare un trend che è ancora più significativo: in questi primi mesi dell’anno siamo cresciuti di oltre il 20% rispetto allo stesso periodo del 2016”.

Andrea Palazzo