Real Time Feedback arriva in Italia

Anche gli albergatori in Italia possono oggi accedere a Real Time Feedback. Lo strumento del gruppo Expedia è infatti adesso disponibile anche per il mercato italiano con lo scopo di garantire agli hotel recensioni migliori offrendo ai clienti esperienze memorabili. Real Time Feedback è accessibile attraverso l’Expedia PartnerCentral, lo strumento per gli albergatori del Gruppo Expedia, e ha un’interfaccia chiara e facile da usare. Subito dopo aver effettuato il check-in, gli ospiti riceveranno un’email all’interno della quale troveranno tre brevi domande: “Com’è stato il check-in?”; “Com’è la stanza?” e “Sei soddisfatto della location?”. Rispondendo a queste domande attraverso un’interfaccia semplice ed intuitiva i viaggiatori avranno la possibilità di lasciare commenti specifici, come ad esempio “il mini bar della mia camera non era rifornito”. “La recensione verrà condivisa in tempo reale con l’albergatore tramite un’email di notifica e l’Expedia PartnerCentral, dandogli l’opportunità di agire rapidamente sul feedback appena ricevuto – ha dichiarato Giovanni Moretto, director, market management Italy North di Expedia® Lodging Partner Services – Dal momento del lancio di Real Time Feedback negli Stati Uniti alla fine del 2014, sono state ricevute più di 1,7 milioni di recensioni. I risultati delle prime prove mostrano una correlazione tra l’utilizzo abituale da parte degli hotel di Real Time Feedback per ottimizzare l’offerta ed il punteggio delle recensioni ottenuto, ed oggi siamo molto felici del lancio di questo strumento per tutti gli hotel partner italiani”. Real Time Feedback è ora disponibile in oltre 29 lingue per tutti gli hotel partner di Expedia nel mondo.