Prende il via al ‘Leonardo da Vinci’ il progetto ‘airport helper’

Ha preso il via oggi all’aeroporto di Fiumicino ‘Leonardo da Vinci’ il progetto ‘airport helper’, attivo negli scali di Lione, Monaco, Paris Orly e Tolosa e già adottato da Aeroporti di Roma nello scalo di Ciampino nel 2013, dove ha registrato commenti molto positivi tra i viaggiatori. Affiancare il passeggero con professionalità e cortesia, assistendolo nella sua esperienza in aeroporto: questo è il compito principale dell’airport helper; una figura chiamata appunto ad aiutare viaggiatori ed accompagnatori ad orientarsi nel modo opportuno presso lo scalo romano. È quanto si legge in una nota di Aeroporti di Roma. Gli airport helper sono dipendenti di Aeroporti di Roma, degli enti di stato e di tutte le aziende che operano in aeroporto (ditte delle pulizie, ristoranti, negozi, società di handling, eccetera). Come già sottolineato, il loro compito, che si va ad aggiungere a quello ricoperto abitualmente, è garantire al passeggero attenzione costante e maggiore disponibilità. Gli addetti sono facilmente riconoscibili attraverso un badge identificativo. Gli airport helper operano tutti su base volontaria e sono stati appositamente formati da Aeroporti di Roma per svolgere al meglio il loro compito.