L’ascesa di Combotour

“Di piccole dimensioni e restare tale. Non proporre nulla se prima non l’abbiamo provato di persona. Un rapporto di fiducia e consulenza reciproca con le agenzie di viaggi”. E’ questa la filosofia di Combotour, operatore turistico che da un po’ di tempo si è affacciato sul mercato italiano ed adesso è pronto per spiccare il volo. Dietro le quinte ci sono due professionisti che macinano turismo organizzato da molti anni. Marco Meneghetti ha un lungo passato nella creazione di prodotti turistici in alcuni dei più importanti tour operator italiani, Anna D’Oriano ha maturato una grande esperienza di vendita e commerciale in altrettanti grandi nomi. E ora hanno unito le rispettive competenze per creare Combotour, un tour operator che punta sulla consulenza e sulla partnership con le agenzie di viaggi. “Abbiamo iniziato in sordina l’anno scorso, e questa estate abbiamo proposto vacanze nel Mediterraneo, soprattutto Croazia, riscuotendo un successo inaspettato – spiega Meneghetti – Nel frattempo ho avuto l’occasione di fare lunghi viaggi in Estremo Oriente, Thailandia ed Indocina, che mi hanno fatto innamorare di questi luoghi. Ho visto questi Paesi da due punti di vista, quello del turista, sorprendendomi per la ricchezza e la bellezza, e quello del tour operator che vuole offrire qualche cosa di nuovo. E infatti, insieme al corrispondente locale, ho studiato una serie di itinerari che nascono dalla mia esperienza diretta nei Paesi. Ho chiesto di inserire delle escursioni o delle esperienze che avevo vissuto in prima persona durante i miei viaggi, togliendone altre che ritengo siano dozzinali o troppo turistiche. Ne è nato un catalogo di 32 pagine dedicato a Thailandia, Vietnam, Laos e Cambogia. Tutti i nostri viaggi sono disponibili anche on line”. Le proposte di itinerari sono particolari anche proprio nella loro formulazione: si tratta di tour combinabili tra loro e possono essere composti già dall’agenzia di viaggi in base a ciò che il cliente vuole vedere. “Il nome Combotour identifica già nel suo nome proprio la possibilità di creare un viaggio completo e personalizzato combinando tra loro più itinerari”, precisa Meneghetti. “Il nostro approccio sul mercato è quello della consulenza nei confronti delle agenzie di viaggi – aggiunge D’Oriano – Desideriamo lavorare con quegli agenti di viaggi che sposino la nostra filosofia di prodotto: proporre soltanto ciò che si conosce bene e capacità di vestire un viaggio sulla base di ciò che il cliente vuole. Non è nostra intenzione spedire i cataloghi a migliaia di punti vendita. La strada che vogliamo percorrere è quella della fiducia reciproca; stiamo visitando personalmente le agenzie di viaggi, in primis della Lombardia, presentando la nostra esperienza ed i nostri itinerari. Essere e rimanere piccoli è un punto di forza per Combotour perché le organizzazioni come la nostra escono dagli schemi impostati degli operatori tradizionali, spesso poco flessibili. Seguiamo personalmente tutte le fasi della vendita, dalla consulenza alla prenotazione al feedback del rientro. E soprattutto, visitando quotidianamente le agenzie di viaggi – conclude – raccogliamo le loro esigenze, ascoltiamo i loro dubbi e cerchiamo di trovare insieme le soluzioni per accontentare i loro clienti”. Combotour, oltre alla divisione tour operating, ha anche un altro ramo d’azienda specializzato in consulenza di marketing e commercializzazione di strutture alberghiere e rappresentanza di DMC in Italia. Il catalogo dedicato all’Estremo Oriente si può sfogliare sul website dell’operatore.