Innovazione: KLM, la Mobile App si arricchisce della funzione ‘Milestones’

KLM annuncia l’introduzione di Milestones, la nuova funzione dell’App Mobile che consente ai passeggeri di visualizzare un’ampia varietà di informazioni personali sulla propria cronologia dei voli.

Chi utilizza l’App Mobile di KLM, con Milestones da oggi può controllare quanto tempo e quanto spesso ha volato, quante destinazioni ha visitato, quanti chilometri ha percorso e quanti bagagli ha imbarcato. Una serie di informazioni e curiosità che possono anche essere condivise con familiari e amici sulle proprie piattaforme social.

La nuova funzionalità Milestones arricchisce l’attuale line-up dell’applicazione KLM che già include la possibilità di prenotare voli, di effettuare il check-in online, di scaricare le carte d’imbarco, di prenotare posti a sedere o pagare per l’extra-bagaglio e di visualizzare la Schiphol Airport Map, un layout digitale dell’aeroporto della capitale olandese che permette di orientarsi rapidamente in aeroporto.

È dal 2016 che il gruppo Air France-KLM investe nello sviluppo di applicazioni digitali per comunicare in modo efficace e veloce con i propri clienti. Nel 2016 KLM è stata la prima compagnia aerea ad aver introdotto il servizio di informazioni sui voli tramite Messenger. Nel 2017, un totale di più di 2MLN di messaggi informativi sui voli sono stati inviati tramite questo strumento (rispetto a un totale di 5,5MLN di tutti i canali social combinati). Sempre nel 2017, KLM ha introdotto con successo ulteriori canali di comunicazione con i passeggeri per fornire informazioni sui voli attraverso WhatsApp, Twitter e WeChat.