Formazione in progress di Eden Viaggi per gli agenti

Il 20 e 21 aprile, nella sede Eden Viaggi di Pesaro, si è tenuto il corso di formazione incentrato sull’ambito legale del settore turistico, di fondamentale importanza per gli agenti di viaggio. L’obiettivo del corso era soddisfare le esigenze di formazione tecnica ed operativa relativa al codice del consumo, alla forma del contratto di vendita del pacchetto turistico con tutti i suoi elementi, alla contrattualizzazione dei rapporti con i fornitori, ai diritti dei consumatori in caso di recesso o annullamento del servizio. Il legale di Eden Viaggi Mauro Guardati e la responsabile dell’Ufficio Clienti Anya Bracci hanno condotto le lezioni rispondendo a tutte le domande degli agenti ed ai loro dubbi sulla gestione del rapporto con il cliente finale, in particolare sulla delicata questione dei contenziosi legali. Per essere al fianco degli agenti e per supportarli nella loro attività di esperti consulenti di viaggio, il tour operator organizza da anni corsi di formazione ed eventi tesi ad ampliare le conoscenze dei prodotti Eden e del settore turistico in un clima informale e familiare. La stagione dei corsi ‘Specialisti Eden’ si è appena conclusa con il corso sulla consulenza legale, ma la formazione dell’operatore non si ferma qui; continuano infatti i corsi ‘Mondo Eden’ che si concluderanno martedì 11 maggio.