Filippetti: Il cliente è responsabile, ma forse le novità potevano essere comunicate meglio

Il cliente? Va responsabilizzato, ma anche informato opportunamente. Questa la sintesi del pensiero di Nardo Filippetti, presidente di Astoi Confindustria Viaggi, in merito alle varie difficoltà registrate da parte degli italiani in partenza e seguite alla circolare del 26 giugno che prevede la necessità, da parte dei minori, di viaggiare con dei documenti personali al seguito. “Ogni cliente, quando parte, ha una responsabilità personale: deve controllare con attenzione, specialmente se va all’estero in Paesi lontani, nei siti preposti, innanzitutto quelli della Farnesina e della Questura, quali sono i documenti necessari, le malattie presenti nel Paese in cui si arriva, le condizioni di sicurezza. Certo – ammette Filippetti – se ci sono problemi forse questa novità, che è un adeguamento alla direttiva europea, fatto un po’ in fretta ed in furia, si poteva comunicare meglio. Rimane comunque una responsabilità dei clienti informarsi, a maggior ragione quando scelgono il ‘fai da te’. Oggi – conclude il Presidente di Astoi Confindustria Viaggi – si parte con troppa leggerezza e superficialità: la vacanza è, invece, una cosa seria”.