Delta prima compagnia statunitense nel sondaggio BTN

Delta Air Lines si è posizionata in testa alla classifica sulle compagnie aeree stilata da Business Travel News (BTN) per il sesto anno consecutivo, raggiungendo il top in tutte le categorie e migliorando nei punteggi di ognuna rispetto al 2015. Questa vittoria celebra l’ottima performance e l’ineguagliato servizio ai passeggeri offerto quotidianamente dai dipendenti Delta.

“Ogni anno, come azienda, ci poniamo l’obiettivo di classificarci al primo posto nel sondaggio BTN, e tutti gli 80.000 dipendenti Delta si preparano ad offrire ai nostri passeggeri un’esperienza di viaggio leader nel settore, in tutto il mondo” ha detto Steve Sear, President – International & E.V.P. – Global Sales di Delta. “Con questa vittoria Delta supera i propri concorrenti agli occhi della comunità del business travel per il sesto anno consecutivo, e per il quarto anno ci posizioniamo al top in tutte le categorie. Questo risultato, e l’essere riconosciuti come Numero 1 anche quest’anno dai lettori di BTN, premia ulteriormente il nostro impegno nel creare un’esperienza di viaggio eccellente per i nostri passeggeri”.

I partecipanti al sondaggio BTN – che lavorano nel mondo del corporate travel e che investono nel settore decine di miliardi di dollari ogni anno, selezionano nell’indagine il migliore vettore statunitense basandosi sulla propria percezione relativa alla performance della compagnia nel negoziare e mantenere i programmi preferenziali, offrire servizi e creare valore. Il sondaggio rappresenta una ratifica importante degli sforzi compiuti da ogni vettore nell’offrire l’esperienza di viaggio migliore ai propri clienti corporate. Nessuna altra compagnia è stata selezionata per sei volte consecutive nei 19 anni in cui la ricerca è stata condotta.

“Quello che differenzia Delta dai propri concorrenti è il nostro approccio innovativo verso questo settore” ha spiegato Bob Somers, S.V.P – Global Sales, Delta. “E questa innovazione nasce in risposta a quanto i nostri clienti vogliono vedere messo in pratica. Chiediamo un riscontro dai Corporate Travel Manager e dai viaggiatori d’affari attraverso focus group, incontri con comitati consultivi e con i call center – solo per nominare alcune modalità. Poi ascoltiamo, agiamo e ascoltiamo ancora costruendo il nostro business attorno ai loro bisogni”.

“Esserci posizionati come la compagnia migliore in assoluto per il sesto anno consecutivo è un onore” ha detto Kristen Shovlin – V.P. – Sales Operations and Development di Delta. “Ma consideriamo questo riconoscimento anche come una responsabilità che ci viene affidata per continuare a servire al meglio i nostri passeggeri e a superare le loro aspettative. Ringrazio i nostri partner, corporate travel manager e agenzie di viaggio, per la continua fiducia e fedeltà che ripongono in noi e perché ci permettono di assisterli, insieme ai loro clienti”.