CWT e il Responsible Business Report

Per il terzo anno Carlson Wagonlit Travel presenta il Responsible Business Report, che riporta in modo dettagliato i risultati ottenuti nei principali progetti di business responsabile e gli obiettivi per il futuro. Il Responsible Business Annual Report fa seguito all’adesione dell’azienda, avvenuta nel 2012, al codice etico volontario United Nations Global Compact: dieci principi in materia di diritti umani, ambiente e lotta alla corruzione che rappresentano la più importante iniziativa al mondo volta ad incoraggiare l’adozione di politiche sostenibili e socialmente responsabili. “Il nostro impegno per un business responsabile ha compiuto un significativo, ulteriore salto in avanti nel 2014, radicandosi ancora più profondamente nel nostro modo di pensare e di agire – sottolinea Françoise Grumberg, vicepresident Global Responsible Business di CWT – Siamo molto orgogliosi di vedere i nostri progressi riconosciuti sia all’interno che al di fuori di CWT”. Nel 2015 CWT, infatti, ha ottenuto una valutazione ancora più alta, il Silver Rating, dalla società indipendente e specializzata EcoVadis, posizionandosi a livello globale come leader nel settore della gestione dei viaggi d’affari e nella fascia alta della classifica (nel top 11%) fra tutti i settori merceologici. Le principali iniziative attivate da CWT nell’ambito del Responsible Business sono legate ai temi di governance, etica e comportamento, risorse umane, diritti umani, ambiente, prodotti e servizi sostenibili e coinvolgimento delle comunità. Tra i principali progetti realizzati nel 2014: attraverso il Carbon Management Program sono state monitorate le emissioni di GHG (Greenhouse Gas – gas a effetto serra) generate dalle attività aziendali ampliando da sei a 14 i Paesi coinvolti, corrispondenti al 75% del fatturato globale di CWT; inoltre è stato portato avanti l’obiettivo di ridurre del 10% entro il 2015 le emissioni per dipendente, rispetto a quelle prodotte nel 2012; è stato sviluppato un progetto pilota (in nove Paesi) di monitoraggio dei mezzi di trasporto usati dai dipendenti CWT per recarsi al lavoro: il 16% lavora da casa, il 29% usa i mezzi pubblici, il 5% la bicicletta, il 3% sceglie il car pooling, il 47% l’auto privata; sono stati monitorati anche il consumo energetico degli uffici CWT, la produzione di rifiuti, il tasso di riciclo e l’impatto dei viaggi di lavoro dei dipendenti CWT e sono state promosse una serie di iniziative per sensibilizzare i dipendenti a livello locale in vari Paesi; è stata effettuata la migrazione di tutti i data server globali in un nuovo impianto più avanzato tecnologicamente e a minor impatto ambientale; sono state messe a disposizione dei clienti soluzioni all’avanguardia per diminuire l’impatto ambientale dei loro viaggi d’affari e meeting ed eventi: grazie, per esempio, al Carbon Calculator, alla possibilità di scegliere l’itinerario di viaggio a minor impatto ambientale sul self booking tool o all’invio dei biglietti di viaggio in modalità paper-less e sul dispositivo mobile del viaggiatore con la app CWT To Go; è stato implementato al 100% (in 170 uffici e 50 Paesi) il programma di Business Continuity Plan che rispetta la certificazione sulla continuità operativa ISO 22301; sul fronte dell’integrità aziendale, CWT ha implementato un programma di Ethics & Compliance ed un Codice di etica e condotta che include, per esempio, la scelta dei fornitori, la lotta alla corruzione ed alle pratiche scorrette, una policy su regali e entertainment, l’introduzione di un tool interno per la segnalazione multicanale di eventuali violazioni; il Codice è stato tradotto in 22 lingue e il 100% dei dipendenti ha ricevuto una formazione periodica a riguardo; sono state rafforzate le politiche di pari opportunità, passando in un anno dal 18 al 36% di presenza femminile nell’executive team, e di rispetto delle diversità, con la nomina di un Diversity & Inclusion Director; è stato sviluppato un programma di engagement dei dipendenti che ha portato a una partecipazione ancora più massiccia alla Survey annuale (81%, significativamente superiore alla media delle aziende best performer che si colloca secondo una società indipendente al 70%) e giudizi più alti nelle aree Coinvolgimento della Comunità (+6%), Rispetto dei Clienti e Diversità e Inclusione; è stato promosso un documento di indirizzo generale, il Global Health and Safety Charter, per la tutela della salute dei dipendenti; è stato realizzato un piano di coinvolgimento delle comunità locali dove CWT opera, seguendo il progetto 3E – Education, Emergency and Essential needs. In particolare, per la prima volta nel 2014, i dipendenti CWT si sono impegnati come volontari per realizzare 127 iniziative in 28 Paesi in favore dell’infanzia e dell’educazione, dell’assistenza a persone in difficoltà, della salute. A seguito di una votazione interna che ha coinvolto i dipendenti CWT via web, le tre organizzazioni non-profit più votate sono state premiate con un’ulteriore donazione di 10.000 dollari. Il report completo può essere scaricato gratuitamente dal sito carlsonwagonlit.it.