Condor vettore più amato dai tedeschi

Condor si è aggiudicata il titolo di “compagnia aerea più popolare” in un sondaggio incentrato sulla soddisfazione dei consumatori, battendo ben sette concorrenti con un punteggio di 75.4 su 100, precedendo TuiFly e Lufthansa, posizionate rispettivamente al secondo ed al terzo posto. Anche air berlin, Germanwings, Turkish Airlines, easyjet e Ryanair sono entrate in classifica. Il sondaggio è stato effettuato dall’Istituto Tedesco per la qualità del servizio (DISQ) per conto di n-tv. Condor aveva ottenuto lo stesso risultato anche nel 2012. “Adattiamo costantemente prodotto, servizio e spazi alle esigenze ed ai desideri dei nostri passeggeri – commenta Ralf Teckentrup, managing director di Condor – Questi sondaggi ai consumatori mettono in risalto la popolarità diffusa dei vettori e siamo felici di tutto ciò. Il premio conferma che siamo sulla strada giusta e lo consideriamo un incentivo per continuare a focalizzarci sui clienti e sulle loro esigenze, in ogni senso. Molto spesso sono le piccole cose a fare la differenza”. Quest’anno i clienti intervistati hanno espresso una particolare soddisfazione per il rapporto qualità-prezzo. La compagnia aerea leisure si è posizionata bene in classifica anche nelle categorie di servizio ed offerta di voli. Condor vanta inoltre il più basso numero di passeggeri con esperienze negative (7%), mentre è stata estremamente alta la volontà di consigliare il vettore. Il sondaggio on line ha preso in esame le recensioni di 1.407 passeggeri che hanno volato almeno una volta negli ultimi dodici mesi. I punti sono stati assegnati nelle categorie di servizio rapporto qualità-prezzo, offerta di voli, affidabilità/sicurezza, aspetti che hanno infastidito i clienti e su quanto consiglierebbero il vettore.