Bravo Net e HPVacanze lanciano il servizio CRM per le proprie agenzie

I network Bravo Net e HPVacanze hanno sviluppato un nuovo servizio per i propri affiliati. Si tratta del CRM (Customer Relationship Management) che consente alle agenzie di viaggi di creare e gestire l’archivio di dati dei propri clienti e di sviluppare una serie di attività di direct marketing. Consapevoli di quanto sia importante per le agenzie di viaggi sfruttare ogni occasione di contatto con il cliente, Bravo Net e HPVacanze hanno offerto gratuitamente ai propri affiliati questo strumento che permette di instaurare un rapporto più diretto nel tempo con la propria clientela attraverso l’invio di offerte tramite newsletter e sms. Un cliente fidelizzato può creare un passaparola positivo ed incoraggiare altre persone a rivolgersi ad un’agenzia del Gruppo per prenotare le proprie vacanze. Per gli affiliati, il servizio è gratuito e si attiva all’interno della piattaforma informatica ‘The Box’. L’agenzia costruisce il proprio database completo di tutte le informazioni utili per la profilazione del cliente che consentono, in una seconda fase, di inviare proposte di viaggio mirate in linea con le aspettative della clientela. La newsletter sarà personalizzata con il marchio ed i riferimenti dell’agenzia e potrà essere arricchita nei contenuti con le offerte di viaggio proprie dell’agenzia stessa. La divisione informatica dei network ha già predisposto un form di iscrizione alla newsletter che, in modo semplice e veloce, può essere integrato direttamente nel sito web di ogni agenzia. L’evoluzione del sistema CRM includerà, inoltre, l’invio di sms tramite un fornitore di telefonia mobile con il quale sarà stipulata una convenzione dedicata con tariffe speciali per le agenzie affiliate.