Bluvacanze a sostegno delle agenzie colpite dal terremoto

Il terremoto in Emilia ha colpito anche le agenzie del Gruppo Bluvacanze. E’ infatti accaduto che, già a seguito della prima scossa tellurica, sia stato necessario chiudere precauzionalmente diversi punti di vendita e che tutt’ora un numero ridotto di agenzie non abbia ancora l’agibilità e debba rimanere chiuso al pubblico. L’organizzazione della rete, dalla sede agli area manager all’ufficio tecnico, si è messa subito in moto per gestire quest’emergenza e ha attivato alcune iniziative nei confronti di clienti, associati e dipendenti toccati direttamente da quanto accaduto. Nei confronti dei clienti è stato attivato un servizio di trasferimento temporaneo delle pratiche su agenzie dirette o di altri associati. In tal modo si è garantita, nel 100% dei casi, continuità al servizio di agenzia. Per gli associati delle agenzie chiuse sono state promosse iniziative di vario stampo e con diverse finalità. In primis sono state messe a disposizione delle postazioni di lavoro presso agenzie dirette ed associate per accogliere, provvisoriamente, gli agenti che si sono trovati senza un’agenzia da cui operare. E’ stata così data la possibilità di accedere ai sistemi informatici ed a strumenti d’agenzia a chiunque ne abbia fatto richiesta per il tempo che riterrà più consono. Sono stati lasciati attivi i siti di e-commerce a disposizione delle singole agenzie. Questo darà continuità alla presenza sul mercato delle agenzie anche se rimarranno chiuse. Resterà un punto di contatto con i clienti che potranno poi essere invitati a recarsi presso le agenzie di appoggio. Inoltre, fino alla riapertura dei punti di vendita, le richieste che arriveranno al sito di e-commerce ‘generale’ e che non contengano la richiesta di essere gestite da agenzie specifiche, verranno parzialmente re-indirizzate agli associati colpiti dal sisma. E’ evidente che gli abitanti dei paesi toccati dallo sciame sismico difficilmente potranno rappresentare un mercato utile per le agenzie del Gruppo, ma si vuole comunque mettere a disposizione dei clienti web le tante professionalità presenti in queste aree, dando agli associati la possibilità di continuare a vendere e marginare. “I vantaggi di appartenere ad una rete emergono anche in queste situazioni di emergenza e difficoltà – dice Pino Costanzo, direttore generale leisure del Gruppo Bluvacanze – Il nostro sistema di associazione in partecipazione ci consente di mettere a disposizione attività, servizi ed iniziative, organizzative e solidali, cui i gruppi d’acquisto o i network di affiliati non sono generalmente in grado di provvedere. In questa grave occasione abbiamo voluto dare una manifestazione concreta agli associati colpiti da questa calamità per permettere loro di riprendere velocemente l’attività di agenzia verso clienti acquisiti e potenziali, sfruttando tutti gli strumenti materiali ed on line a nostra disposizione”.