Assotravel ed il Codice del Turismo: bene l’obbligo di reclamo

Arriva anche da Assotravel il plauso all’approvazione del testo del Docide del Turismo. “E’ stato un lavoro onestamente laborioso, ma alla fine ce l’abbiamo fatta – ha dichiarato il presidente, Andrea Giannetti – Il testo elaborato all’inizio avrebbe comportato gravi difficoltà alle imprese senza con questo avvantaggiare i consumatori. Era quindi molto distante dalle esigenze delle imprese, ma noi in fondo eravamo lì proprio per rappresentarle”.
Giannetti evidenza la reintroduzione di importanti elementi come l’obbligo del reclamo entro 10 giorni dal rientro che assicura chiarezza a tutti così come l’eliminazione del concetto di “anche lieve inadempimento” che avrebbe visto le agenzie subissate di reclami a tutto svantaggio dei reclami veri, che per quanto saltuari, secondo il leader Assotravel vanno assolutamente corrisposti da professionisti quali sono gli agenti di viaggio. “Anche il tema del fondo di garanzia appare ricondizionato, ma su questo staremo a vedere. Le associazioni di Federturismo, tra cui ovviamente Assotravel si sono presentate compatte e anche le tre federazioni del turismo hanno realizzato un buon gioco di squadra specie quando avevamo di fronte i citati “muri burocratici” lontani anni luce dalla realtà aziendale, ma alla fine a livello politico il buon senso è prevalso”.