AdR, nasce ‘Care to fly’

AdRDa oggi i passeggeri a ridotta mobilità possono fruire di un’ assistenza continua, dalla porta di casa fino al loro posto in aereo, che gli permetterà di viaggiare serenamente e con maggiore autonomia. ‘Care to fly’, questo il nome del nuovo servizio di trasporto door to door (porta a porta), si rivolge esclusivamente ai passeggeri a ridotta mobilità che abbiano richiesto, tramite la compagnia aerea in fase di prenotazione del biglietto di viaggio, i servizi di assistenza nei Terminal. In partenza, un’autista andrà a prendere il passeggero nel luogo e nell’orario prescelto per accompagnarlo in aeroporto dove, ad attenderlo, troverà gli addetti di AdR Assistance che saranno al suo fianco per assisterlo durante tutte le fasi dell’imbarco (check-in, controlli sicurezza eccetera) fino al posto in cabina. Viceversa, una volta atterrato a Fiumicino o a Ciampino, il passeggero sarà accompagnato, se necessario, al recupero bagagli, fino all’uscita dell’aerostazione, per poi proseguire con l’autista fino a casa o in qualsiasi altra destinazione vorrà raggiungere. Per prenotare il trasporto è disponibile on line un modulo sui siti internet di AdR, di AdR Assistance ed è, inoltre, attivo il call center dell’operatore del trasporto al numero 06.65079090. Il nuovo servizio di trasporto ‘Care to fly’ è offerto, a tariffe competitive, con vetture confortevoli per rispondere a qualsiasi esigenza che i passeggeri a ridotta mobilità possano esprimere. I servizi di assistenza aeroportuale di ADR Assistance sono erogati gratuitamente per i passeggeri a ridotta mobilità che li richiedono alla compagnia aerea, in fase di prenotazione del volo. La società, che ha registrato oltre un milione e mezzo di prestazioni effettuate dal 2008, si appresta a chiudere il 2014 con più di 300.000 assistenze erogate tra Fiumicino e Ciampino. Dalle rilevazioni effettuate da società di monitoraggio esterne, il gradimento del passeggero a ridotta mobilità, sui servizi erogati a sua misura negli aeroporti di Roma, si mantiene elevato; gli indicatori sulla tempestività del servizio denotano inoltre una tendenza al miglioramento ed in linea con la carta dei servizi al passeggero.