“Di fronte alla delicata situazione che stiamo vivendo in questi giorni, stiamo cercando di adottare misure e attività promozionali indirizzate a ridare serenità alle agenzie di viaggio partner e rassicurare il cliente”.
Sono queste le parole con cui Sara Calabrese, Ceo di Dirotta da Noi, presenta la promozione #Partiperlestate, con la nuova policy che permette di annullare gratuitamente per qualsiasi motivo, senza alcuna giustificazione, fino a 30 giorni dalla partenza, restituendo, non un semplice buono voucher, ma l’intera somma versata.
Le risorse messe in campo in questi giorni dall’operatore ricoprono anche l’aspetto del pricing, con la campagna promozionale #Prezzo+Basso.
“Dobbiamo cercare di operare in maniera congiunta – spiega Calabrese – noi tour operator abbiamo l’obbligo di dare sempre più strumenti alle agenzie per cercare di arginare il più possibile la perdita di vendite di queste settimane e future, e le agenzie a loro volta devono cercare di resistere e di attrarre la loro clientela in agenzia. Ci sarebbe anche un terzo attore in questo cerchio, lo Stato, che fino adesso non sta partecipando in maniera considerevole per aiutare il Settore”.
L’operatore in questi giorni sta agendo su più fronti, distaccando parte del team a supporto della rete commerciale e del reparto IT, cercando di studiare insieme alle agenzie partner azioni mirate sul territorio per “portare il cliente in agenzia” cercando di rassicurarlo; dall’altro fronte cercando di limitare al massimo le richieste di annullamento, che stanno iniziando ad arrivare anche per i soggiorni mare.
“Dobbiamo essere forti e tenere duro in questa situazione difficile per tutto il settore turistico italiano – conclude il Ceo di Dirotta da Noi – noi non rimaniamo fermi, noi ci siamo e vogliamo esserci. Perché viaggiare è la cosa più bella del mondo, e le cose belle non possono essere fermate”.