Boscolo Tours: un’estate di crescita oltre le aspettative

Boscolo Tours si appresta a chiudere una stagione estiva segnata da risultati importanti di crescita, non solo rispetto al 2022 ma anche in confronto allo stesso periodo del 2019.
“Quello che stiamo registrando è un risultato importante e per certi versi sorprendente, che va ben oltre quelle che erano le nostre aspettative”, dichiara il direttore commerciale di Boscolo Tours Salvatore Sicuso. “Contiamo di chiudere l’anno con una crescita del 30% del fatturato rispetto al 2019, e con un aumento del 19% del numero di viaggiatori che ci hanno scelto, a conferma del trend di aumento dei prezzi che ha segnato quest’anno in maniera costante.”

Oltre al caro prezzi, Sicuso non nasconde che la stagione abbia presentato anche altre difficoltà. “È un anno molto intenso e non facile, caratterizzato da difficoltà operative per tutti i tour operator italiani, dovute soprattutto alla gestione da parte delle compagnie aeree che ha impattato pesantemente sulla stagione.”

Nonostante questo il bilancio per la stagione in corso rimane positivo, ed è stato segnato per Boscolo Tours da numerosi investimenti e attività implementate in tutto il corso dell’anno, come spiega nei dettagli Sicuso. “Per cominciare il nostro organico è stato ampliato ed è tornato ai livelli pre-pandemici, con l’arrivo di nuove figure professionali in diversi reparti già a partire dall’inizio di quest’anno, in previsione di una maggiore domanda che comunque sapevamo sarebbe arrivata.”

“Poi”, continua Sicuso, “abbiamo confermato una serie di investimenti in 4 macro aree strategiche per lo sviluppo di Boscolo: quelle della Tecnologia, del CRM, della Comunicazione e delle attività sul Trade.”

“A livello tecnologico abbiamo lanciato il nostro nuovo sito web con una serie di novità importanti, sia a livello di funzionalità che di contenuti. È un sito fortemente orientato alla vendita e pensato per facilitare le prenotazioni da parte delle agenzie di viaggio. Contiamo di arrivare all’80% di prenotazioni effettuate online da parte delle agenzie.”

“Anche il CRM è per noi uno strumento di importanza strategica. Abbiamo ridisegnato l’intera architettura della nostra customer journey, cercando di rendere l’intera esperienza di viaggio, dal momento della prenotazione al post tour, sempre più seamless e integrata, mettendo il cliente e le sue necessità sempre al centro di ogni decisione.”

“Abbiamo fatto investimenti importanti anche nel settore della comunicazione”, continua Sicuso, “in particolare attivando una serie di collaborazioni strategiche con vari enti del turismo, che ci hanno permesso di presidiare a 360° non solo la stampa di settore, ma anche periodici e quotidiani in tutto il territorio nazionale, oltre a delle campagne specifiche su tram e metropolitane a Milano, Roma, Torino, Firenze e Napoli. È stata molto apprezzata in particolare la nostra campagna in collaborazione con l’Ente del Turismo della Giordania, con cui abbiamo realizzato un allestimento importante nelle vetrine del palazzo di vetro del Megastore Coin in Piazza Cinque Giornate a Milano.”

“Infine nel settore trade ha avuto grande successo la Boscolo Social Academy, un percorso di formazione dedicato al mondo dei social e realizzato in collaborazione con il Politecnico di Milano e The Vortex, che ha coinvolto oltre 1500 agenzie di viaggio tra eventi fisici, talk show, webinar ed anche una tappa a Cipro.”

Il percorso di rinnovamento di Boscolo ha coinvolto anche l’apertura alla vendita di alcune nuove destinazioni, come l’India, il Messico, l’Arabia e il rilancio dei viaggi a New York. “L’India in particolare è stata la destinazione che in assoluto ha fatto registrare il tasso di crescita più alto nella nostra intera programmazione”, spiega Sicuso. “Contiamo che ci potrà dare grandi soddisfazioni anche nel corso del 2024.”

Tra le “classiche” destinazioni proposte da Boscolo a far registrare alti volumi di vendita ci sono le nazioni del Nord Africa e del Medio Oriente: “Marocco, Giordania e Turchia in primis, ma anche l’Egitto sta iniziando a far sentire la sua voce, in particolare i tour che prevedono la crociera sul Nilo”, chiarisce Sicuso. “In Europa invece le nostre destinazioni top come fatturato sono la Spagna, la Gran Bretagna e l’Italia, con la Francia e i paesi del Nord Europa che rimangono comunque sempre mete molto apprezzate dai nostri viaggiatori.”

“Importanti le novità di prodotto in arrivo per il 2024, quando presenteremo il nuovo prodotto con ben 20 cataloghi ed un relativo ampliamento delle destinazioni servite.”