Accenture a BMT 2025: l’intelligenza artificiale al centro del confronto sul turismo b2b
Si fa più ricco il programma di BMT Innovation, il focus dell’edizione 2025 di BMT – Borsa Mediterranea del Turismo in programma alla Mostra d’Oltremare di Napoli da giovedì 12 a sabato 14 marzo.
Nella BMT Innovation Arena scenderà in campo Accenture che parteciperà con un programma di incontri e sessioni formative focalizzati sull’impatto dell’intelligenza artificiale nel turismo B2B, con particolare attenzione a tour operator, agenzie di viaggio ed enti del turismo di medie e piccole dimensioni.
In un contesto in cui i comportamenti dei viaggiatori evolvono rapidamente e la competizione si gioca sempre più sulla capacità di offrire esperienze personalizzate, l’AI emerge come una leva strategica per ripensare modelli di business, processi e competenze. Le sessioni in fiera approfondiscono in modo concreto come integrare soluzioni di intelligenza artificiale – inclusa la Generative AI – nelle attività quotidiane degli operatori.
In particolare, l’AI rappresenta un vero e proprio abilitatore di crescita per le realtà medio-piccole, che costituiscono l’ossatura del settore turistico. Grazie all’intelligenza artificiale, anche organizzazioni con strutture e risorse limitate possono accedere a strumenti avanzati di analisi, automazione e personalizzazione, scalando rapidamente le proprie. L’AI, in questo senso, “democratizza” l’accesso all’innovazione, trasformandosi in un moltiplicatore di capacità e competitività.
Tra i temi che saranno affrontati:
- l’utilizzo di algoritmi predittivi per supportare pricing e revenue management, migliorando l’accuratezza delle previsioni e la gestione della marginalità;
- l’impiego dell’AI nel customer service, attraverso assistenti virtuali e sistemi intelligenti capaci di fornire risposte rapide, contestuali e personalizzate;
- l’analisi dei dati comportamentali per segmentare in modo più efficace la clientela e costruire offerte dinamiche;
- le applicazioni della Generative AI nella produzione di contenuti commerciali e informativi, dalla descrizione di pacchetti turistici alla comunicazione multicanale.
Un focus specifico sarà dedicato al cambiamento del ruolo degli intermediari: l’intelligenza artificiale consente infatti a tour operator e agenzie di evolvere verso modelli più data-driven, in cui la conoscenza del cliente diventa un asset centrale e la relazione si estende oltre il momento della prenotazione, lungo tutto il ciclo di viaggio.
Anche per gli operatori di dimensioni contenute, questo significa poter presidiare l’intera customer journey con strumenti evoluti, migliorando fidelizzazione e valore generato nel tempo.
La partecipazione alla BMT rappresenta quindi un’occasione per condividere casi d’uso e riflessioni su come rendere l’AI uno strumento accessibile anche alle realtà di dimensioni contenute, favorendo
un’adozione graduale ma strutturata. In un contesto fieristico orientato al confronto e allo scambio di competenze, il tema dell’intelligenza artificiale si conferma tra i principali driver di innovazione per il futuro del turismo B2B.