Capodanno quasi ‘sold out’ per ScuolaZoo

L’estate è la vera stagione in casa ScuolaZoo Viaggi Evento – SGTour, ma il Capodanno non viene preso sottogamba né dato per scontato: malgrado le destinazioni siano solo tre, Sellea Nevea, Piancavallo e Rimini, l’attenzione ai dettagli ed ai numeri è massima. Ed i numeri dicono che il ‘tutto esaurito’ per il Capodanno è vicino, in anticipo rispetto allo scorso anno, in mezzo ad un mercato lento. Tre ‘Viaggi Evento’, ormai sinonimo di ScuolaZoo, due sulla neve ed uno al mare d’inverno in cui si riuniranno ragazzi e ragazze da tutta Italia. “E’ vero, il nostro approccio potrebbe sembrare maniacale – racconta Betty Pagnin (nella foto), ventottenne Head of Travel and Field Marketing di ScuolaZoo ed SGTour, il tour operator interno – però ci piace ricordare che se siamo qui ed ogni anno cresciamo la ragione principale è che il legame di fiducia che ci lega al nostro target, 16-25 anni, 50% uomo e 50% donna, è totale. Abbiamo chiuso un estate con +30% partecipanti, andando oltre quota 10.000, i lovers che tornano a viaggiare con noi raddoppiano ogni anno ed i sondaggi sulla soddisfazione dei clienti, certificata da un software esterno, ci hanno detto che il 97% dei nostri partecipanti ci assegna un voto che va da 7 a 10 su una scala da 1 a 10. Senza dimenticare che ci capita di ricevere chiamate da tour operator molto più grandi di noi che ci chiedono una mano sul target millennials, e questo non può che farci piacere”. Il modello, che va consolidandosi, rimane quello affinato dal 2009 ad oggi. Un ascolto quotidiano degli insight forniti on line dalla community dei millennials (fan e follower superano i 2 milioni), la trasformazione di questi insight in pacchetti turistici, con la scrittura di programmi di viaggio che regolano la totalità delle giornate, a cui va aggiunto il tocco ‘Zoo’ che lo staff di brand ambassador di ScuolaZoo (gli animatori), selezionato, formato e gestito internamente con ricerche ed assunzioni in tutta Italia, non fa mai mancare. Sui social, durante le notti da Zoo, cento in tutta Italia, durante le fiere scolastiche o in occasione di eventi in target, più dell’85% di chi prenota con ScuolaZoo ha già fatto esperienza di brand prima di partire, in un marketing mix che supera a sinistra la separazione tra digital ed analogico. Anacronistica. A questi elementi di marketing e prodotto vanno aggiunti i “muscoli” che l’azienda ha già messo in campo, a cui ne seguiranno altri: la costituzione di SGTour, tour operator interno, la prossima creazione di una holding a capo di tutte le business unit ed i brand, nonché il lancio di nuove linee di prodotto rivolte ad altre nicchie rilevanti scovate sul Web, dove ScuolaZoo sa sguazzare come pochi. “Ci sentiamo cresciuti, arrivati mai – continua Pagnin – Vogliamo a continuare a fare al meglio il nostro mestiere attraverso il nostro brand principale, ScuolaZoo, che è ormai partner riconosciuto di tante aziende che vogliono creare un ponte con i ragazzi dai 16 ai 25 anni, ma contemporaneamente vogliamo metterci alla prova con prodotti differenti, sempre dedicati ai Millennials. Se c’è qualcuno che ha voglia di vedere come lavoriamo, o ha voglia di collaborare, il nostro C32, sede di Milano in stile Silicon Valley, è sempre aperto”.