Bilancio positivo per il servizio a tutela degli stranieri Easy Italia

Numerosi i casi di turisti stranieri in difficoltà risolti quest’estate dagli operatori di Easy Italia, il contact center istituzionale di assistenza ai turisti in visita in Italia attivato a maggio 2010 su iniziativa del ministro del Turismo e realizzato da Formez PA. Il centro è rimasto al lavoro durante tutto il mese di agosto per rispondere ad ogni esigenza dei turisti e soprattutto aiutarli nei momenti di difficoltà. Un turista tedesco, ad esempio, derubato a Roma del proprio zaino contenente, oltre ai documenti, dei farmaci per esso vitali dopo un trapianto di reni, è stato indirizzato verso la stazione dei Carabinieri più vicina per esporre la denuncia e verso la Guardia Medica turistica che gli potesse fornire i medicinali non appena in possesso della denuncia. Ed ancora, una turista del Kazakistan, arrivata in Italia con la figlia che necessitava di effettuare il secondo vaccino antirabbico in seguito al morso di un cane, avendo dimenticato a casa la fiala necessaria datele dai medici è stata aiutata, anche attraverso un prezioso lavoro di mediazione linguistica, ad effettuare una visita presso il Centro antirabbico del Policlinico Umberto I di Roma ed a prenotare un appuntamento per la somministrazione del vaccino alla figlia presso la stessa struttura nei giorni immediatamente successivi. Da febbraio 2011, inoltre, sempre su iniziativa del ministro del Turismo Brambilla, Easy Italia offre l’ulteriore servizio ‘Vacanze sicure’, dando ai turisti diretti all’estero informazioni ufficiali, diramate dal Ministero degli Affari Esteri e disponibili anche sul sito www.viaggiaresicuri.it, sullo stato di sicurezza interna dei Paesi di destinazione.