Sarà MSC Crociere il top partner di Travelbuy nell’ambito della Convention 2023 che si terrà a Roma il 25 marzo con il patrocinio della Fiavet Lazio.

Oltre a MSC Crociere, come top partner della manifestazione vi saranno anche Kappa Viaggi e Turkish Airlines.

“In un momento di ripresa importante come quello che stiamo vivendo” commenta Alfredo Vassalluzzo, founder del Network, “avere al proprio fianco dei partner così prestigiosi è di fondamentale importanza

per assicurare ai nostri clienti il massimo della qualità e del customer care”.

Alla Convention prenderanno parte altri 20 operatori del settore che potranno incontrare oltre 180 agenti di viaggi che giungeranno a Roma da ogni parte d’Italia.

Nell’ambito dell’evento, tutti i presenti potranno partecipare allo speech di Andrea Pellizzari, già inviato delle “Iene” che ha costruito un intervento specifico per l’occasione.

Prosegue senza sosta la corsa di Travelbuy verso la digitalizzazione di tutti i servizi offerti alle proprie filiali.

Questa volta tocca al web e ai siti delle singole agenzie che diventano totalmente personalizzabili grazie a un tool appositamente sviluppato dal Network romano.

“Basta con i siti vetrina” commenta Alfredo Vassalluzzo “è arrivato finalmente il momento di offrire ad ogni singola agenzia strumenti performanti, realmente utili, non servizi che vengono propagandati e che poi nessuno utilizza”.

Il riferimento è alla possibilità che le agenzie Travelbuy hanno da oggi di personalizzare il lay-out del proprio sito web, inserire in autonomia i propri pacchetti, condividerli sui social o col cliente finale che può personalizzarli a sua volta e confermarli in autonomia.

Ogni agenzia ha poi a disposizione un back office per gestire il sito, le vendite, i propri markup e riquotare periodicamente e in automatico i propri pacchetti.

Ogni agenzia avrà poi la possibilità di gestire la propria mailing list in autonomia in modo da stabilire un contatto duraturo col proprio cliente.

“Si conferma ancora una volta il carattere pragmatico del nostro Network” conclude Alfredo Vassalluzzo “che anche in tempi di crisi non ha mai smesso di sviluppare idee e prodotti che oggi vanno a vantaggio delle nostre filiali che per noi rappresentano la cosa più importante”.

Nel corso della XXIV edizione della BMT di Napoli, Travelbuy presenterà al mondo agenziale SmartGDS Plus, il booking engine frutto di un lungo lavoro di implementazione che ha portato a uno sviluppo su più fronti.

“In primo luogo la biglietteria aerea” – commenta Marzia Imondi, referente del settore – “che è stata integrata con le più moderne funzionalità, quali le connessioni NDC, il pagamento cash, le compagnie low-cost, sempre contando su un’assistenza H24 e su zero costi di emissione”.

Punta di diamante del sistema è il Dynamic Packaging che permette, con una sola ricerca, di creare un pacchetto turistico personalizzato per il proprio cliente, potendo poi intervenire su ogni singolo servizio a piacimento. A tutte le agenzie, con un piccolo contributo annuale di 149€ viene offerto un sito web dinamico, con acquisto online e gestione personalizzata da parte dell’agenzia.

“Ci rivolgiamo a più target di agenti” – commenta Alfredo Vassalluzzo, founder del gruppo – “da quello più esperto, che avverte il bisogno di essere artefice delle proprie vendite, a quello appena entrato nel settore, che conta su uno strumento user-friendly altamente performante che limita, per non dire annulla, la possibilità di errore, con ben sanno le centinaia di agenzie che ci hanno già scelto”.

“In questo periodo in cui il turismo è decimato, c’è ancora qualcuno che intravede, già nel breve periodo, buone possibilità di ripresa”. Lo dichiara Alfredo Vassalluzzo, amministratore unico di Travelbuy annunciando l’apertura ad aprile di tre nuove agenzie grazie all’intraprendenza di tre imprenditori del Sud, a Lecce, Brindisi e Bari.

“Si tratta di un segnale confortante” afferma Vassalluzzo, founder del Network romano “che giunge inaspettatamente nel momento più nero del turismo mondiale. Da parte nostra, offriremo il sostegno di sempre, i servizi che ci contraddistinguono e l’altissima qualità degli stessi”.

Le tre nuove agenzie stanno ultimando la formazione, che viene erogata completamente online tramite la Workplace del Network che è stata presentata il mese scorso.

“Ci tengo a precisare” continua Vassalluzzo “che si tratta di nuove agenzie, nuovi imprenditori, non di cambi di casacca, che vengono formati da Travelbuy e inseriti nel settore e che sono portatori di valori freschi e soprattutto di entusiasmo”. Un ottimo segnale, insomma, che speriamo possa significare la vera ripresa del nostro settore.

I presidenti di Primarete Ivano Zilio e di Travelbuy Alfredo Vassalluzzo lanciano un messaggio forte alle agenzie del network.

“Carissimi colleghi – le parole di Zilio – in questi giorni ci troviamo di fronte ad un momento storico epocale, quando rinasceremo sarà sicuramente in modo diverso e con tempi diversi, questo è il momento di far vedere che l’azienda esiste. Ed è per questo che abbiamo messo in campo tre mosse utili per dimostrare la nostra vicinanza alle agenzie. Quando riapriremo il nostro lavoro sarà sicuramente organizzato diversamente, in particolare useremo con molta più disinvoltura gli strumenti digitali a nostra disposizione perché questa esperienza ha contribuito ad accelerarli”.

“Abbiamo pensato di mettere subito al centro il rapporto interpersonale con le nostre reti Primarete/Travelbuy – spiega Vassalluzzo – sono reti nate nel tempo e si sono sviluppate con le agenzie rapporti umani stretti, pertanto abbiamo messo in campo misure commerciali e misure a sostegno. La prima è appunto la sospensione per i mesi di marzo ed aprile delle royalty, che non verranno richieste per lasciare liquidità nelle casse delle agenzie. La seconda decisione è di aver attivato fin da subito lo smart working per salvaguardare i servizi più importanti quali la biglietteria, il booking, il customer care e il marketing. L’ultimo step ha riguardato il sostegno informatico, girando tutte le informazioni mandate dagli esperti FTO in ambito fiscale, contabile e amministrativo, riguardante i voucher e il nostro servizio legale di Travel Angels Assistance”.

“I contatti – conclude Vassalluzzo – li teniamo attraverso l’aggiornamento e la trasmissione delle newsletter e dei webinar, è importante essere vicini alle agenzie anche tramite i social”.

Il gruppo Primarete e Travelbuy per il 2020 punteranno ancora ai servizi online per il Network, con il lancio della piattaforma multiGDS Flynet (3GDS in uno).

“L’innovation technology è il terreno di investimenti nel quale ci muoviamo da diversi anni” afferma il Presidente Ivano Zilio. “L’obiettivo di quest’anno è di rafforzare il supporto alle agenzie implementando il reparto costumer care, garantendo così a quest’ultime quel contatto rapido per essere supportate giornalmente su tutte le novità del Network”.

“Lo sviluppo per il 2020 non è una corsa ai numeri – continua Zilio – ma come abbiamo dimostrato negli ultimi anni perseguiamo un modello di PMI  della distribuzione, puntando sulla qualità delle affiliazioni, curando soprattutto il rapporto umano e lo sviluppo professionale; offrendo sempre nuovi servizi online alle agenzie dove possono attingere a prodotti che le differenziano dal resto del mercato. Con questo modello e smarcandoci in un posizionamento MDO (Media Distribuzione Organizzata), mentre i competitor oggi si scontrano tutti nella grande distribuzione, crediamo fermamente di avere ancora margini di crescita”.

“Le nostre piattaforme digitali sono strumenti sempre più orientati a facilitare l’agenzia nell’intercettare nuove fasce di clientela, modificando però gli stili di vita e le relative abitudini di acquisto del consumatore (che sono sempre più digitali). È partendo da questo punto che un Digital Network come il nostro sostiene con supporti concreti la vita futura del modello agenziale”, conclude il presidente di Primarete.

È stato commissionato lo studio per il marchio del neonato pool, nel mercato distributivo italiano, che oggi racchiude Primarete, Travelbuy, Sitravel e a breve vedrà l’arrivo di un quarto network.

“Dopo la riorganizzazione – spiega il presidente di Primarete Ivano Zilio – il biennio 2019/2020 ci vedrà impiegati in uno sviluppo per raggiungere nel 2020 500 agenzie. Questa unione non è una semplice partnership ma un pool legato da azionariato. Per questo motivo il nuovo pool necessità di avere una brand identity che identifichi la sua identità omogenea con tutti i marchi aderenti”.

“Il marchio nel mercato dovrà rappresentare l’evoluzione del concetto digital e rappresentare l’innovazione. I network aderenti oggi e i futuri aderenti dovranno riconoscersi nell’appartenenza e nell’attaccamento ad un brand che fortemente li rappresenti. Anche tutti i brand dei network già aderenti Primarete, Travelbuy e Sitravel seguiranno un restyling in linea con il brand del nuovo pool”, continua Zilio.

“L’obiettivo del business plan 2019/2020 – conclude il patron di Primarete – è di creare una nuova alternativa nel mercato della media distribuzione organizzata e di continuare a crescere puntando proprio su un rapporto nuovo, molto digital, con le agenzie che decideranno di cavalcare la nostra innovativa proposta su un mercato sempre più resistente e selettivo”.

Dopo un anno di lavoro insieme, Alfredo Vassalluzzo e Simone Aggio possono affermare di aver condiviso molte cose. “Abbiamo dato vita, unendo TravelBuy e SiTravel, alla seconda rete in A.I.P. per numero di Agenzie in Italia. Il socio Primarete ha supportato lo sviluppo e assicurato esperienza e servizi di eccellenza”, le parole di Alfredo Vassalluzzo, founder di Travelbuy.

Simone Aggio, a capo di SiTravel, dal canto suo commenta: “Con Travelbuy si è trattato di una unione naturale, avendo in comune molti punti e sinergie da sviluppare e Primarete rappresenta oggi un punto nodale per importanza”.

Il Presidente Zilio sottolinea come “Il nostro esempio nel mercato dimostra che una buona multicanalità, porta a delle ottime sinergie. Il gruppo sta beneficiando dell’unione dei vari reparti (un unico call center biglietteria ed un unico customer care per i Network) e dei sistemi operativi come la condivisione della stessa Intranet per garantire maggiore flessibilità e velocità alle richieste delle agenzie.  Anche gli aspetti gestionali e commerciali sono stati unificati, come: la contrattualizzazione T.O. e la vendita di prodotto proprio. Il percorso di trasformazione riguarda anche l’ufficio marketing e comunicazione che sarà centralizzato e sempre più formato riguardo tutte le ultime tendenze del mercato turistico”.

“Se guardiamo al futuro – prosegue Zilio – sicuramente ci stiamo orientando verso un pool con una forte propensione al franchising, senza dimenticare il nostro background digitale e la disponibilità, oltreché apertura ad altre reti che condividono le nostre stesse idee e valori, con rispetto meritocratico”.

“Vogliamo essere leader nel segmento della MDO (media distribuzione organizzata). Stiamo anche lavorando a un progetto di creazione di un unico marchio riconoscibile che si articoli poi in tutte le reti che fanno parte di questo progetto”, conclude il patron di Primarete.

Il presidente di Primarete Ivano Zilio e Alfredo Vassalluzzo di Travelbuy hanno incontrato il personale delle due aziende e illustrato come sarà la nuova organizzazione aziendale.

“Negli ultimi anni – scrivono i network in una nota – i due imprenditori hanno dimostrato, in modo lungimirante, di saper cogliere in anticipo le tendenze e le sfide future del mercato turistico. Sicuramente questa unione porterà nel mercato significativi mutamenti, soprattutto in ambito di Digital Network provando ad anticipare i competitor. I temi affrontati sono stati: la vision del gruppo, cambiamento, investimenti e obiettivi per i prossimi due anni”.

Per Alfredo Vassalluzzo “il cambiamento deve partire dall’offrire servizi funzionali e maggiore flessibilità del personale al fine di adattarsi alla nuova generazione digitale di agenti di viaggio, senza questo presupposto non ci sarà futuro. Questa sarà la nostra mission”.

È stato presentato il nuovo organigramma dove si evince che l’azienda sarà divisa in macro-aree: amministrazione e finanza, marketing, biglietteria, booking, network, IT, digital e network online. Tutti i call center verranno unificati, il personale booking di tutte le sedi avrà lo stesso numero telefonico così che le agenzie non si sentiranno più rispondere il nome del network ma il servizio.

Così Ivano Zilio: “In chiave marketing il cambiamento del rapporto tra mercato-agenzie-consumatore è già cambiato. La nostra azienda investirà nel marchio e nella comunicazione verso l’Agenzia, massimizzeremo il dialogo e saremo coinvolti negli ecosistemi dell’innovazione. Continueremo a valorizzare la trasformazione digitale. Dopo questa importante fusione con la sede di Roma siamo pronti a nuove acquisizioni o partecipazioni societarie”.

“Vogliamo essere una media distribuzione organizzata (MDO), strutturata e professionale che dà il massimo valore. Un nuovo modello di gruppo turistico da tenere in considerazione. La nostra chiave di successo: fare economie di scala e dare valore tangibile”, conclude Zilio.

Risultati positivi per Primarete & TravelBuy nei primi sei mesi del 2019 che segnano una crescita del 30%. Tra i business aziendali più performanti in termini di fatturato, in primis, il tour operator, seguito dalla biglietteria e dagli hotel.

“Focalizzandoci su questi mesi iniziali, dal bilancio emerge che i numeri ci stanno dando ragione. Ma il dato che rende più orgogliosi è l’apprezzamento, riguardo i servizi erogati dalle nostre piattaforme digitali, espresso da tutte quelle agenzie che uscite da altri Network decidono di metterci alla prova. Durante la nostra battaglia abbiamo più volte rivendicato il ruolo di specialisti, orientati alla qualità dell’operato e non al numero di agenzie”, le parole del presidente di Primarete Ivano Zilio.

“Abbiamo saputo adeguarci ai tempi più moderni. Siamo un esempio di capacità imprenditoriale, all’interno della MDO, che continua a rivoluzionarsi per stare al passo con i tempi ed offrire solo servizi, strumenti e tool di cui ha veramente bisogno l’agenzia di viaggio per crescere. A parlare sono i risultati, dimostrando ancora una volta che siamo la casa giusta per tutte quelle Agenzie di Viaggio che vogliono essere un punto di riferimento nel proprio territorio senza però perdere la propria identità. Questi risultati positivi sono il frutto dell’operato di un intero Staff che si impegna, ogni giorno, a garantire un supporto lavorativo ad hoc. Perché essere vicino ad un Agenzia è un fattore importantissimo, solo così si possono capire le loro difficoltà ed esigenze”, conclude Zilio.