Nuovo ingresso nell’associazione Property Managers Italia, l’organizzazione che rappresenta gli imprenditori dell’ospitalità residenziale che, per la prima volta, apre le porte anche alle realtà che offrono servizi tecnologici per il mondo extralberghiero. Il primo accordo è stato sottoscritto con Vikey, la startup italiana che rende digitale il check-in negli appartamenti.

In questo modo Property Managers Italia vuole farsi carico delle istanze condivise in tutta la filiera del mondo extralberghiero e rafforzare il proprio ruolo di associazione rappresentativa di tutta l’industria del vacation rental e degli affitti brevi. Con questo accordo inoltre Property Managers Italia offre anche un’opportunità ai propri associati, che rappresentano oltre 20mila appartamenti in 90 città. Per loro ci saranno condizioni preferenziali per i servizi di Vikey e di alcune delle principali aziende che integrano e semplificano l’attività di gestione delle proprietà immobiliari.

Soddisfatto il presidente di Property Managers Italia, Stefano Bettanin: “Con questo accordo e con gli altri che seguiranno l’industria degli affitti brevi comincia a fare sistema e a capire che ci sono molte problematiche su cui possiamo fare fronte comune anche da punti di vista diversi. Siamo felici che Vikey, con cui abbiamo iniziato un percorso di collaborazione già dallo scorso TTG, sia stata la prima a credere nel nostro nuovo modello di rappresentanza che intende dare voce a tutte le anime di questo settore e rendere concreta la volontà di fare sistema”.

Concorda Luca Bernardoni, CEO e co-founder di Vikey: “La partnership con l’associazione Property Managers Italia rappresenta per noi un passo importante perché permette di far conoscere il nostro servizio a sempre più host e property manager che, grazie alla tecnologia Vikey, potranno ottimizzare le procedure di check-in e offrire un servizio tailor made, consentendo agli ospiti di accedere in totale autonomia, senza dover attendere per le chiavi o per il completamento delle pratiche burocratiche. Il nostro obiettivo infatti, è quello di essere parte attiva nel processo di innovazione dell’accoglienza e offrire a host e ospiti un valore aggiunto”.

“Tecnologia e ospitalità: il connubio perfetto per gli affitti brevi”, un incontro per fare il punto sul mercato extra alberghiero a cui hanno partecipato Gualberto Scaletta, country manager Italia di HomeAway, Stefano Bettanin, CEO della startup di property management Rentopolis, e Flavio Veccaro, Sales Manager di Vikey.

Nel corso dell’incontro, sono stati messi in evidenza alcuni numeri di questo settore che nel caso della sola HomeAway vede oltre due milioni di proprietà prenotabili online di cui il 70% ha 2 o più camere da letto. Motivo per cui la maggior parte delle richieste, una cifra vicina al 90%, proviene dalle famiglie o gruppi di amici. Ospiti che hanno bisogni diversificati e richiedono una gestione costante di diverse esigenze. La tecnologia gioca quindi un ruolo fondamentale nel semplificare la vita di host e property manager e nel rispondere in maniera tempestiva ai propri ospiti. In fase di prenotazione, ad esempio, Homeaway ha sviluppato dei sistemi di intelligenza artificiale in grado di suggerire a ogni ospite l’alloggio più adatto alle proprie esigenze e un chatbot in grado di rispondere alle domande più comuni e agevolare la prenotazione.

A correre in soccorso del proprietario di appartamenti è invece sempre più spesso un property manager come Rentopolis: si tratta di una nuova professione che utilizzando le tecnologie digitali prende in carico l’attività di gestione della prenotazione semplificando la fase più critica della gestione degli affitti brevi tramite piattaforme digitali, dalla scelta dei prezzi al revenue management, dalla gestione dei canali di prenotazione a tutte le fasi precedenti all’arrivo in destinazione.

Quando l’ospite arriva sul territorio e deve fare check-in viene invece in aiuto la tecnologia Vikey che permette di gestire da mobile, tramite APP, la burocrazia (documenti di identità, pagamenti e tassa di soggiorno) e l’accesso alla struttura, aprendo sia il portone che la porta. Molto utile nel caso di arrivi fuori dall’orario tradizionale o ospiti che hanno tempi stretti, come i business traveller. Una tecnologia che fa gola anche al mondo alberghiero tanto che Vikey ha lanciato da poco Vikey Lock un nuovo prodotto pensato anche per hotel e che elimina completamente le chiavi. Un’ulteriore novità annunciata da Vikey è che la comunicazione automatizzata tra host e guest avverrà anche grazie alla popolare applicazione per smartphone Whatsapp.

All’interno dell’abitazione Homeniscent smart home, il sistema di domotica sviluppato da Rentopolis basato sempre su intelligenza artificiale, in grado di controllare l’appartamento in maniera intelligente, ottimizzare i consumi, controllare i rumori e le emergenze e migliorare la qualità della vita all’interno dell’appartamento.

La tecnologia è utile anche per le attività di analisi e di pricing di host e property manager: Homeaway ha realizzato un sistema di reportistica interno alla piattaforma in grado di fare analisi di concorrenza di mercato mentre l’associazione Property managers Italia rilascia periodicamente dati di mercato ai propri associati e ha promesso di renderne presto pubblica una parte grazie all’istituzione del primo Osservatorio sul Turismo Extralberghiero.