Durante la cerimonia dei Best Luxury Hotel Awards, Ezio A. Indiani, General Manager dell’Hotel Principe di Savoia di Milano dal 2005, ha ricevuto il Premio alla Carriera quale riconoscimento a una carriera strardinaria nell’hôtellerie di lusso e a una leadership che ha reso l’Hotel Principe di Savoia un simbolo internazionale di eleganza e accoglienza. 

Indiani ricopre attualmente per il sesto mandato la carica di Delegato Nazionale del Chapter Italiano di EHMA – European Hotel Managers Association, associazione che rappresenta i professionisti dell’ospitalità di eccellenza in Europa, di cui è stato Presidente Europeo dal 2019 al 2022.

Nel 2025 Ezio A. Indiani ha ricevuto altri tre prestigiosi riconoscimenti che celebrano la sua professionalità e responsabilità sociale. In maggio, durante la fiera internazionale Tutto Food, Indiani è stato insignito dal Ministro dell’Agricoltura Francesco Lollobrigida del premio per il suo impegno professionale e organizzativo come maestro di eleganza e ospitalità, riconosciuto come degno rappresentante ed eccellente ambasciatore del Made in Italy. Questo premio sottolinea la sua capacità di coniugare l’eccellenza alberghiera con i valori dell’autentica tradizione italiana.

Nello stesso mese, nella storica cornice di Palazzo Marino, sede del Comune di Milano, si è svolta la ventiquattresima edizione del Premio Campione, riconoscimento conferito dai City Angels a cittadini distintisi per meriti sociali. Ezio A. Indiani è stato premiato tra dieci personalità selezionate da una giuria di giornalisti e professionisti della comunicazione alla presenza del Sindaco Giuseppe Sala, del Prefetto Claudio Sgaraglia e del Questore Bruno Megale. Il premio, noto anche come “Oscar della bontà” o “Oscar della solidarietà”, gli è stato conferito per la sua generosità nel mettere a disposizione il 6 gennaio scorso il Salone delle Feste dell’Hotel Principe di Savoia per accogliere 200 persone senza fissa dimora per uno straordinario pranzo con musica e ballo. Lo chef del Principe Alberto di Monaco, Christian Garcia, e l’Executive Chef del Principe di Savoia, Fabrizio Cadei, hanno cucinato un delizioso menù intitolato “La Befana dei Clochard” dimostrando un impegno concreto verso la comunità milanese.

Nel mese di ottobre 2025, durante la Milano Wine Week, Ezio Indiani ha ricevuto il premio della Fondazione Francesca Rava per l’eccellenza e l’impegno sociale nell’ospitalità.

Con una carriera internazionale di oltre 45 anni nel settore dell’hôtellerie di lusso, che lo ha visto alla guida di prestigiosi hotel come Villa d’Este, Hotel des Bergues a Ginevra e Hotel Eden a Roma e da 20 anni alla guida del Principe di Savoia, Indiani è una figura di riferimento nel panorama alberghiero europeo. Nel 2002 ha ricevuto il Premio Hermes come miglior direttore d’albergo del mondo, e nel 2022 è stato nominato General Manager of the Year agli European Hotel Awards.

“Quando si riprenderà finalmente a viaggiare e gli hotel riapriranno, i clienti staranno attenti all’igiene degli ambienti come mai prima d’ora. Procedure di pulizia che finora erano necessari ma invisibili saranno al centro della scena”, spiega Ezio A. Indiani, Presidente EHMA e Direttore Generale dell’Hotel Principe di Savoia di Milano. “Per far fronte alla nuova situazione gli hotel stanno elevando lo standard delle loro procedure di pulizia ad un livello che altri tipi di alloggi come l’home-sharing non sono in grado di eguagliare. Ecco perché l’Associazione ha stretto una partnership con Diversey, azienda con 95 anni di esperienza che fornisce servizi e sistemi di pulizia e sanificazione che comprendono prodotti chimici e macchinari nel rispetto della sostenibilità ambientale, nella convinzione che la pulizia e l’igiene siano elementi essenziali della vita”.

“Diversey – scrive Ehma in una nota – ha sviluppato un programma integrato per la riapertura degli alberghi dopo l’emergenza Covid-19 ed ha prodotto una guida specifica per ottenere risultati di altissimo livello. Fondamentalmente, prima della riapertura è essenziale accertarsi che l’hotel garantisca un ambiente sano ed accogliente attraverso una pulizia profonda, per la quale Diversey ha alcune raccomandazioni. Il programma prevede due passaggi: oltre alle operazioni standard, viene effettuata una disinfezione capillare. Inoltre Diversey ha creato una comunicazione mirata diretta sia agli ospiti al fine di migliorare il loro soggiorno, sia ai dipendenti dell’albergo per proteggerli e per aiutarli ad adattarsi alla cosiddetta nuova normalità”.

“La partnership con Diversey risale al 2011: EHMA e Diversey insieme promuovono la sostenibilità ambientale, economica e sociale ed ogni anno assegnano un premio al miglior progetto sostenibile realizzato con successo negli alberghi dei soci”, conclude Ehma.

Il Presidente EHMA Ezio Indiani ha scritto ai Governi ed alle Istituzioni Europee di fronte all’attuale crisi causata dalla pandemia COVID-19, che ha messo in ginocchio l’intero settore del turismo. La lettera, che è un vero e proprio “grido di dolore”, è stata inviata ai Presidenti del Parlamento e della Commissione UE come ai Primi Ministri ed ai Ministri del Turismo europei attraverso i Delegati Nazionali EHMA.

“Ci siamo appellati ai Governi ed alle Istituzioni affinché considerino l’industria del turismo e dell’ospitalità come assolutamente prioritaria e prendano azioni aggressive e coordinate a livello locale, nazionale ed anche internazionale per contenere la perdita di posti di lavoro e la chiusura di aziende nell’immediato presente ed a lungo termine”, spiega Ezio A. Indiani, Presidente EHMA e GM Hotel Principe di Savoia di Milano. “Chiediamo aiuto finanziario e fiscale per proteggere l’occupazione in tutte le sue forme, compresi gli impieghi stagionali e quelli a tempo determinato, prevenendo danni irreparabili e dandoci la possibilità di riaprire gradualmente gli alberghi ad emergenza passata”.

“La ripresa sarà lenta e l’industria dell’ospitalità necessita urgentemente di finanziamenti, indennizzi per la mancanza di profitti, cancellazione dei costi dei prestiti e della loro rinegoziazione, esenzione dei costi di affitto, sgravi fiscali e relativa dilazione dei pagamenti, fondi per il supporto psicologico e per la formazione dei dipendenti”, continua Indiani. “Infine, servono finanziamenti per la promozione del turismo e dei trasporti per facilitare i viaggi internazionali. Ci sono state molte crisi in passato, ma nessuna così grave”.

Mai prima d’ora nei 46 anni di storia di questa Associazione dalla sua fondazione nel 1974, la EHMA – European Hotel Managers Association – ha sentito la necessità di richiedere aiuti istituzionali. L’Associazione conta attualmente 421 soci in 27 nazioni europee.

Dominique Godat, General Manager Hotel Metropol Moscow, è il vincitore del premio “Hotel Manager Europeo dell’anno 2020” conferito da EHMA – European Hotel Managers Association per la sua grande esperienza internazionale nel dirigere strutture molto complesse in diversi mercati estremamente competitivi e difficili.

“Comprendo come la Giuria possa trovarsi addirittura in imbarazzo nello scegliere un vincitore – commenta il Presidente europeo e Delegato Nazionale Italia Ezio A. Indiani, GM Hotel Principe di Savoia Milano – I soci EHMA rappresentano l’élite dell’hôtellerie europea: i candidati al premio Hotel Manager Europeo dell’Anno presentano dei curricula di tale respiro e raggiungono dei risultati così straordinari da rendere il compito difficile. Il premio è molto ambito e c’è molta competizione tra i soci”.

Svizzero, nato a Berna nel 1958, Dominique Nicolas Godat, dopo la laurea all’École Hôtelière de Lausanne ed una breve esperienza in Svizzera, si è subito cimentato in una carriera internazionale, alternando posizioni al Dubai International Hotel, al Plaza Athénée e al Pierre di New York, a ritorni in patria al Beau Rivage Palace di Losanna, a Le Mirador di Vevey e al Kulm di St. Moritz, ricoprendo incarichi sempre più importanti culminanti con la nomina a General Manager del Kulm Hotel St. Moritz, che ha diretto dal 2002 al 2013. Nel 2013 infine è stato chiamato a dirigere il Metropol Moscow, storico hotel di lusso, situato davanti al celebre Teatro Bolshoi, con 390 camere e suite, 12 sale meeting/banchetti, ristoranti, bar e Spa

“È il sogno di ogni albergatore dirigere un hotel dalla grande storia, in cui l’architettura, la location, la gastronomia e il servizio personalizzato sono tutti su una scala così grandiosa – commenta Dominique Godat – Svegliare un hotel iconico come The Metropol Moscow dal suo sonno invernale e riportarlo ad essere di nuovo all’altezza della sua tradizione nella capitale russa è stata un’opportunità incredibile ed un’esperienza straordinaria”.

Il settore turistico e alberghiero, in forte crescita negli ultimi anni, si sta ritagliando un ruolo sempre più importante nell’economia mondiale. In questo contesto diventa essenziale sviluppare al massimo le proprie competenze del management alberghiero per sfruttare le grandi opportunità del settore ed affrontare le sfide della rivoluzione digitale e della sharing economy. Ben consapevole di ciò, la Delegazione Italiana di EHMA (European Hotel Managers Association) insieme al socio Palmiro Noschese, Capogruppo del Comitato Rapporti con le Istituzioni, ha siglato un protocollo di intesa con Luiss Business School per lanciare il nuovo Programme for Executives in International Hotel Management con l’obiettivo di dare ai partecipanti gli strumenti per padroneggiare i fattori strategici, organizzativi e gestionali delle aziende alberghiere.

Il protocollo d’intesa prevede l’eventuale partecipazione di associati EHMA al comitato scientifico e alla faculty, così come di un Referente Luiss Business School in qualità di Relatore ad una delle due riunioni annuali della sezione italiana di EHMA.

“Abbiamo intrapreso questo cammino insieme alla Luiss Business School perché fa parte dell’élite della formazione come EHMA riunisce l’élite del Management alberghiero”, commenta il Presidente Europeo e Delegato Nazionale Italia Ezio A. Indiani. “La qualità del corso è garantita da una faculty composta da accademici dell’Università Luiss e di altri prestigiosi atenei, da professionisti internazionali di alto profilo e da metodi di insegnamento innovativi che offrono un’esperienza di apprendimento unica e coinvolgente”.

Il corso, in lingua inglese, si compone di 8 aree tematiche articolate in 21 giornate di didattica per un totale di 162 ore e tratta dei seguenti argomenti: Performance Management; Asset Management; Business Plan; Operations; Marketing; Sales and Web Marketing; Revenue Management; HR Management. È possibile partecipare a singoli moduli scegliendo gli argomenti di maggiore interesse. L’inizio è previsto a gennaio 2020 e il corso si terrà nel Campus di Villa Blanc della LUISS a Roma. I soci EHMA godono di uno sconto speciale del 30% sul costo del corso.

“Il settore dell’hôtellerie – dinamico, globale e in un’evoluzione costante – richiede una formazione Executive continua e di altissimo livello”, ha commentato Matteo Caroli, Associate Dean Executive Education and Life-Long Learning Luiss Business School. “Instaurando un dialogo accademico e professionale con la faculty del corso e professionisti del settore sarà possibile per i partecipanti accrescere ulteriormente le loro competenze di management internazionale, e approfondire i cambiamenti che il settore vivrà nei prossimi anni”.

Il Chapter Italiano dell’EHMA – European Hotel Managers Association ha scelto per la consueta riunione autunnale dall’8 al 10 novembre lo storico Hotel Royal Victoria a Varenna, sul lago di Como, diretto da Severino Beri e di proprietà della Famiglia Rocchi, RCollection Hotels.

“I laghi italiani stanno crescendo come meta turistica per molte ragioni – commenta Ezio A. Indiani, Delegato Nazionale Italia e Presidente di EHMA – stanno conquistando un’immagine glamour grazie alle star internazionali che li frequentano; permettono esperienze diverse tra sole e bagni, escursioni naturalistiche, sport acquatici, passeggiate in borghi pittoreschi ed esplorazioni enogastronomiche, ed infine hanno un buon rapporto qualità/prezzo. Un allungamento della stagionalità è auspicabile e non impossibile per migliorarne la performance finanziaria”.

La riunione sarà inaugurata venerdì 8 novembre con un cocktail e cena di benvenuto presso Villa Cipressi, anch’essa diretta da Severino Beri e di proprietà della RCollection. Sabato mattina inizieranno i lavori istituzionali con la discussione dell’agenda interna dei soci e l’aggiornamento sulle iniziative in corso. Roberto Cappelletto insieme al Comitato Innovazioni presenterà l’andamento del 3° ciclo del programma “Mentor Me”. Palmiro Noschese (capogruppo del Comitato Rapporti con le Istituzioni) introdurrà la nuova collaborazione con LUISS Business School rappresentata dal Prof. Matteo Caroli, che presenterà il nuovo “Programme for Executives in International Hotel Management” rivolto agli albergatori che desiderano acquisire gli strumenti per sviluppare al meglio la strategia, l’organizzazione e la gestione delle aziende. La Delegazione Italiana di EHMA ha siglato infatti recentemente un protocollo di intesa con la scuola per lanciare questo nuovo programma modulare in lingua inglese che inizierà a gennaio 2020 presso la sede di Villa Blanc a Roma.

La seconda parte della sessione dei lavori vedrà gli interventi di alcuni partner nonché dello speaker d’eccezione Giacomo Biraghi “Il Futurista”. Giacomo Biraghi è un esperto di comunicazione e strategie urbane, digital and media PR di Expo 2015. Laureato in Economia delle Pubbliche Amministrazioni alla Bocconi di Milano e in City Design and Social Sciences alla London School of Economics, si è dedicato alla gestione strategica di progetti territoriali complessi, e cura in Italia e all’estero iniziative per amministrazioni pubbliche e società di servizi locali.

Durante la mattinata gli accompagnatori avranno la possibilità di ammirare l’Abbazia di Piona, mentre il tour del sabato pomeriggio porterà tutti i partecipanti a visitare il Giardino Botanico di Villa Cipressi. Come dice il nome stesso, vi si trovano filari di cipressi e terrazze degradanti verso il lago ricche di fiori e piante mediterranee ed esotiche, che grazie al clima mite trovano le condizioni ideali per crescere. Molte le specie botaniche che si incontrano durante le passeggiate nel parco.

Concluderanno ufficialmente la giornata un cocktail e una cena di gala presso l’Hotel Royal Victoria. In questa occasione verrà annunciato il socio vincitore del Premio Hotel Manager Italiano 2019. Un brunch all’Hotel Royal Victoria domenica 10 novembre segnerà il termine dell’evento.

Ezio A. Indiani, General Manager dell’Hotel Principe di Savoia a Milano e Delegato Nazionale Italia EHMA dal 2010, è stato eletto Presidente durante la 46ma Assemblea Generale Annuale della European Hotel Managers Association che si è tenuta al The Westin Paris-Vendôme di Parigi dal 15 al 17 febbraio.

Il suo mandato durerà tre anni, dal 2019 al 2021. Il nuovo Comitato Esecutivo, presieduto da Indiani, è composto da Verena Radlgruber-Forstinger (Primo Vice Presidente), Panagiotis (Panos) Almyrantis (Vice Presidente) e Johanna Fragano (Tesoriere).

“EHMA è un’associazione dinamica che raccoglie il meglio dei direttori d’ albergo d’Europa – commenta Indiani – Sotto la mia presidenza intendo coinvolgere tutti i soci al fine di capitalizzare pienamente il vasto mondo di esperienza professionale ed umana presente nella nostra associazione. L’EHMA deve essere ricca di nuove iniziative da implementare e valorizzare durante tutto l’anno”.

Ezio A. Indiani, 66 anni, nativo di Cremona, ha maturato la sua prestigiosa carriera internazionale esclusivamente in hotel 5 stelle lusso in Gran Bretagna, Italia, la Repubblica Dominicana e Svizzera. Oltre al famoso Hotel Principe di Savoia a Milano della Dorchester Collection, dove è General Manager dal 2005, ha diretto alcuni degli alberghi iconici del mondo come l’Hotel Eden di Roma, l’Hotel Des Bergues a Ginevra e Villa d’Este a Cernobbio.

Indiani si è conquistato una reputazione internazionale per gli eccellenti risultati ottenuti in campo sia operativo sia finanziario, il suo talento creativo ed innovativo, le sue capacità nel gestire ristrutturazioni complesse ed impegnative, nel rilanciare strutture di lusso, nel tenersi al passo con le ultime tendenze del mercato e nell’ottenere la soddisfazione di clienti e dipendenti. Gli alberghi da lui diretti si sono costantemente posizionati al top delle classifiche internazionali.

Nel corso della sua carriera, Indiani ha ricevuto numerosi premi come Best Hotel Manager. Oltre a ciò, è stato nominato Cavaliere dell’Ordine al Merito della Repubblica Italiana ed ha ricevuto la “Stella al Merito del Lavoro” assegnata dal Presidente della Repubblica Italiana, oltre ad altri premi dalla Fondazione Guido Carli e l’Ambrogino d’Oro dal Comune di Milano per la sua grande sensibilità sociale e per aver profuso le proprie energie con grande slancio umano.

Ezio A. Indiani, socio dal 1996 è molto attivo all’interno dell’associazione sia a livello europeo che nazionale. Ha presieduto il Comitato Organizzatore di EHMA Milano 2013 e organizzato varie riunioni del Consiglio Direttivo in città italiane. La Delegazione Italiana sta avendo un grande successo sotto la sua guida portando avanti progetti assolutamente interessanti come il Mentoring, la Certificazione dell’Hotel Manager, la relazione con le scuole e con l’arte e anche organizzando incontri associativi di altissimo livello.

Ezio Indiani, General Manager dell’Hotel Principe di Savoia di Milano, è stato riconfermato per i prossimi 3 anni alla carica di Delegato Nazionale dell’associazione che riunisce i professionisti dell’ospitalità in Europa. Il suo deputy rimane Francesco Brunetti, Market General Manager, Milan & West Italy Business Council Chairman at Marriott International.

Nel corso della sua carriera Indiani ha maturato in ambito internazionale una grande esperienza nel campo dell’hôtellerie di lusso, lavorando per alcuni tra i più prestigiosi alberghi del mondo, dove ha raggiunto lusinghieri risultati grazie alle sue capacità manageriali, esaltate dall’Italian style. Nel 2002 gli è stato attribuito il Premio Hermescome migliore direttore d’albergo del mondo e nel 2009 ha ricevuto il Premio Excellentcome Manager alberghiero internazionale.

Alla guida dell’Hotel Principe di Savoia dal luglio 2005, Indiani ha iniziato la sua carriera in Germania e a Londra. Tornato in Italia con il Gruppo Hilton, ha lavorato con successo nel settore della ristorazione al Milan International Hilton e al Cavalieri Hilton di Roma. Dopo nuove esperienze maturate all’estero al Casa de Campo nella Repubblica Dominicana e all’Hyde Park Hotel di Londra, ha assunto la direzione generale dell’Hotel Eden a Roma del Gruppo Forte, per conto del quale ha diretto anche il Grand Hotel Palazzo della Fonte a Fiuggi e per parecchi anni l’Hotel des Bergues a Ginevra. Dopo un periodo al Villa d’Este a Cernobbio è venuta la nomina a General Manager del Principe di Savoia.

Sotto la guida di Ezio Indiani iniziata nel 2010, l’Italian Chapter ha visto una crescita associativa senza precedenti nonché una fervente attività che ha sviluppato e portato avanti importanti iniziative come la certificazione a livello europeo dei Direttori d’Albergo, il progetto di formazione “Mentor me” rivolto a giovani che lavorano nel settore e che dimostrano grande potenziale di crescita ed il recente progetto “Ehma incontra l’arte”, che propone una collaborazione ed interazione tra il mondo dell’arte e cultura e il mondo dell’ospitalità.

È stato presentato ufficialmente il 17 ottobre, presso la sede milanese dell’Ente Italiano di Normazione UNI, il nuovo CWA 17327:2018 (Cen Workshop Agreement) intitolato “Hotel General Manager – Knowledge, skills and competence requirements”: il documento che codifica a livello europeo le conoscenze, capacità e competenze indispensabili per un direttore d’albergo, al fine di svolgere ogni singola attività in modo efficiente ed efficace.

Il testo è una tappa importante di un percorso cominciato nel 2017 dal capitolo italiano della European Hotel Managers Association, che ha saputo man mano coinvolgere lo stesso UNI insieme a Intertek, Ente di Certificazione Internazionale quotato in borsa a Londra e tra i più grandi al mond

“Si tratta di un’attestazione di professionalità fondamentale, rilasciata da un ente terzo, che rappresenta un vantaggio per tutti gli stakeholder: per i direttori d’albergo, che così vedono finalmente riconosciuto ufficialmente il proprio ruolo; per i clienti, che possono contare su un elemento di giudizio in più in fase di scelta; e soprattutto per proprietari e investitori, che in questo modo possono fare affidamento su manager riconosciuti a livello internazionale”, ha spiegato Ezio A. Indiani, General Manager Hotel Principe di Savoia di Milano, Delegato Nazionale EHMA Italia e Chairman dei lavori europei relativi a questo progetto.

Il direttore d’albergo è infatti una figura manageriale di altissimo livello, il cui profilo rientra però tra le professioni non organizzate in albi e ruoli. “Eppure sono davvero molteplici le competenze che il ruolo richiede”, ha sottolineato Palmiro Noschese, Area Director Italy Meliá Hotels International e leader di questo progetto curato dal Comitato Rapporti con le Istituzioni EHMA Italia. “Un manager d’hotel deve infatti essere allo stesso tempo diplomatico, etico, carismatico, autocratico e democratico. Ecco perché ci è servito praticamente un anno e mezzo di lavoro per arrivare a definirne con precisione le competenze”. Un impegno intenso che ha visto protagonista l’intero Comitato Rapporti con le Istituzioni coordinato dallo stesso Palmiro Noschese e composto inoltre da Giuseppe De Martino (St. Regis Roma), Emiliano Fucarino (Starhotels Rosa Grand Milano), Cinzia Montelli (Capovaticano Resort Thalasso & Spa MGallery by Sofitel), Aniello Ottiglio (Top.  Team Srl) e Danilo Zucchetti (Villa D’Este Hotels), con il supporto del Delegato Nazionale Ezio A. Indiani.

Nel dettaglio, la procedura di certificazione prevede l’analisi del curriculum del candidato, seguita da un doppio esame, scritto e orale curato da Intertek. “Il processo è stato da noi direttamente testato, coinvolgendo una serie di general manager dalla carriera consolidata presenti in EHMA”, ha aggiunto ancora Palmiro Noschese. “Alla prossima riunione autunnale contiamo di lanciare un’altra sessione di esami e poi di comunicare ed estendere al più presto l’iniziativa anche a tutti gli altri direttori d’albergo italiani ed europei”.

Il progetto è davvero ambizioso, perché mira a essere un punto di partenza per avviare un processo di certificazione articolato, capace di coinvolgere tutti i ruoli di responsabilità che operano all’interno di una struttura alberghiera: «Mi auguro che il documento appena presentato possa diventare uno strumento utile all’intera filiera dell’ospitalità. Perché è il professionista che fa la vera differenza nel settore del turismo», ha in particolare dichiarato Ruggero Lensi, Direttore Generale UNI. Non solo: «La nuova CWA 17327:2018 s’inserisce perfettamente in un percorso che vede le certificazioni spostarsi progressivamente dal contesto di prodotto a quello dei servizi e infine a quello delle professioni», ha sottolineato Elena Mocchio, Responsabile Divisione Innovazione UNI.