Torna, dopo due anni, Costa Next, l’innovativo programma di servizi di Costa Crociere dedicato alle Agenzie di Viaggio. Collegato al nuovo Contratto di Valore lanciato lo scorso aprile, Costa Next si presenta con una formula rinnovata e ampliata e un catalogo di servizi ancora più personalizzabile. #DiamoValoreAllaTuaAgenzia è l’hashtag scelto per presentare l’edizione 2022 a sottolineare, ancora una volta, il valore che da sempre Costa Crociere riconosce alle Agenzie di Viaggio partner della distribuzione, sulle quali continua a investire, anche attraverso questo strumento, per sostenere con forza la fase di ripartenza.

Numerosi sono i servizi presenti nel catalogo Costa Next 2022 dedicati allo sviluppo del business e alla comunicazione efficace e innovativa, alla formazione sull’uso dei social media e alle relative tecniche di vendita. A disposizione delle Agenzie ci saranno anche materiali per migliorare l’appeal del punto vendita e una serie di strumenti utili per fidelizzare meglio il cliente e agevolare la trasformazione digitale del lavoro, come il nuovo servizio Social Media Support.

Costa Next consente a tutte Agenzie di Viaggio partner di ricevere fino a 24 servizi base e, alle Agenzie Costa Point, di personalizzare ulteriormente il pacchetto in base alle proprie necessità, scegliendo tra 22 servizi addizionali (per un totale di 46 servizi disponibili), che potranno essere selezionati in completa autonomia direttamente in Costa extra entro il 23 febbraio. Tutti i servizi inizieranno ad essere erogati dal 1° marzo.

“Siamo veramente felici e orgogliosi di continuare il percorso che abbiamo iniziato con Costa Next nel 2017 proponendo servizi e strumenti utili e innovativi per supportare al meglio il lavoro dei nostri Partner, consolidando così ulteriormente la nostra già ottima relazione – spiega il Country Manager Italia di Costa Crociere, Carlo Schiavon –. Costa Next è la dimostrazione concreta di quanto abbiamo annunciato la scorsa primavera con il lancio del nuovo Contratto, una scelta precisa che va nella direzione di offrire sempre più valore alle oltre 5mila Agenzie con cui collaboriamo e di sostenerle sempre più in ogni momento, soprattutto in questa delicata fase della ripartenza, così importante per tutti noi. Costa Next 2022 – sottolinea Schiavon – è un’iniziativa che si affianca ai tanti investimenti che abbiamo effettuato a 360 gradi negli ultimi due anni, che vanno dalla scelta del nuovo posizionamento caratterizzato dal pay-off ‘Believe your eyes’, con il quale abbiamo apportato sostanziali miglioramenti all’esperienza offerta ai nostri Ospiti, sia a bordo che a terra, al potenziamento della flotta con l’entrata in servizio 4 nuove unità di ultima generazione. Ci sono poi tutte le rilevanti attività svolte sul fronte della sostenibilità e le importanti campagne di comunicazione con le quali ci prefiggiamo di portare tanti Clienti nelle Agenzie di Viaggi. Non ultima è quella che ci ha recentemente visto partecipare come partner speciali all’edizione di maggior successo di sempre del Festival di Sanremo, durante la quale, per la prima volta nella storia, Costa Toscana ha operato come una vera e propria estensione sul mare del palcoscenico del Teatro Ariston”.

Prende il via il nuovo programma fedeltà di Costa Crociere, che coinvolge tutti i Partner della distribuzione e premia il loro impegno e la loro fedeltà. CostaNext Joy è la nuova grande iniziativa di Costa dedicata a tutti gli Agenti di Viaggio che permette, vendendo le crociere della nuova Ammiraglia Costa Smeralda, di accumulare punti che consentiranno di scegliere premi esclusivi da un catalogo di oltre 122 prodotti che coinvolgono 11 aree merceologiche.

Fino al 31 marzo, infatti, dopo essersi registrati al programma e aver ottenuto il proprio codice loyalty, tutti gli Agenti di Viaggio potranno accedere a un ricchissimo catalogo di premi, costruito da Costa insieme al partner Jakala, prenotando tutte le crociere individuali di Costa Smeralda con partenza compresa tra il 30 novembre 2019 e il 30 novembre 2020.

“Siamo molto felici di poter proporre questa importante iniziativa, che coinvolge tutti gli Agenti di Viaggio e che dimostra ancora una volta quanto per noi il trade sia strategico – afferma Carlo Schiavon, Country Manager Italia di Costa Crociere –. CostaNext Joy rientra in quel processo di innovazione e sviluppo del rapporto con la distribuzione iniziato tre anni fa, che ha portato alla nascita di CostaNext, l’apprezzatissimo programma che mette anch’esso al centro l’Agenzia di Viaggio permettendo di comporre il proprio pacchetto di servizi 100% personalizzato scegliendo in totale autonomia tra un ricco catalogo di proposte”.

CostaNext joy è anche un omaggio alla nuova Ammiraglia Costa Smeralda, che a partire dal 30 novembre solcherà i mari del Mediterraneo portando con sé il meglio dell’Italia e stupendo gli Ospiti grazie alle incredibili tecnologie di ultima generazione e a un nuovo concetto di prodotto sia in termini di esperienze culinarie sia di intrattenimento.

“Siamo convinti che gli Agenti di Viaggio apprezzeranno questa nuova iniziativa che premia il loro impegno e la fedeltà al nostro brand – spiega il Direttore Commerciale Italia di Costa, Daniel Caprile  -. Costa Next Joy è un nuovo modello di ingaggio delle Agenzie di Viaggi italiane, basato sull’ascolto e sulla personalizzazione, per aiutarle a realizzare tutto il loro potenziale di crescita. La prima wave di CostaNext joy, che terminerà il 31 marzo 2020, si svolge nel più importante periodo di prenotazioni dell’anno. Basterà, una sola prenotazione per poter ottenere dei premi. Inoltre, questo nuovo programma di fedeltà si aggiunge a una serie di incentivazioni e iniziative commerciali che già consentono alle Agenzie di Viaggio nostre Partner di guadagnare tutto l’anno. Continueremo come sempre ad ascoltare la distribuzione e a intercettare bisogni e desideri per supportarli al meglio durante tutte le fasi di vendita”.

dall’inviato Antonio Del Piano – Entra nel vivo la ventiseiesima edizione dei Protagonisti del Mare di Costa Crociere, salpata ufficialmente ieri da Savona a bordo di Costa Favolosa che quest’anno vede coinvolte 1800 agenzie di viaggio provenienti da 32 paesi. Fra loro sono le 450 nomination assegnate dalle quali emergeranno i  262 premiati dell’edizione 2019 della convention. Questa mattina per gli agenti di viaggio a bordo c’è stato il primo appuntamento del management commerciale della Compagnia con l’annuncio delle prime novità a loro dedicate. Il primo obiettivo di Costa Crociere infatti è quello di continuare a fidelizzare le agenzie di viaggio, risultato raggiunto grazie al nuovo Costa Next che arricchisce gli strumenti a disposizione della distribuzione.  L’ultimo modello di servizi messo a disposizione dalla Compagnia ha riscosso grande successo e verrà ulteriormente rinforzato. Nei prossimi mesi entrerà infatti in servizio CostaNext Joy, un nuovo programma fedeltà che coinvolgerà tutte le agenzie di viaggio Partner Costa.
Attraverso CostaNext, ha ricordato il country manager Carlo Schiavon, negli ultimi tre anni la compagnia ha investito sulle agenzie partner oltre 2,5 milioni di euro e formato 4mila agenti di viaggio erogando quasi 500 ore di formazione in aula e 12.500 ore online.
Il bilancio ha fatto segnare il 56% di agenzie ingaggiate in più durante lo scorso anno con la distribuzione di servizi tailor made per il valore di un milione di euro. Nello specifico, il 90% degli aventi diritto ha utilizzato i Costa Coin del programma per scegliere servizi personalizzati. Più di 700 agenzie hanno scelto di fare formazione in aula; il 48% ha optato per il programma “Digital & Social”. Più di 500 agenzie hanno scelto il servizio dedicato a Facebook creando una campagna personalizzata. Altre 500 agenzie hanno usato i Costa Coin per personalizzare l’agenzia.
Costa Next Joy arriva in continuità con l’azione di ascolto delle agenzie, operazione su cui Costa continuerà ad investire; il nuovo strumento consentirà agli agenti di viaggio di accumulare punti per ogni crociera venduta e scegliere poi premi da un catalogo di oltre 100 prodotti.
Arriva anche la nuova piattaforma di Geointelligence, Si tratta di un innovativo sistema che permette di effettuare analisi territoriali molto precise tese ad individuare la dimensione e le caratteristiche di ogni potenziale commerciale a livello locale. Grazie alla creazione di mappe e grafici semplici ed intuitivi, Costa Crociere è in grado di condividere con le agenzie di viaggio importanti informazioni sul profilo socio economico del territorio su cui le stesse agenzie insistono.
“Dal 1° dicembre a oggi sono già numerose le adv che hanno sposato il nostro progetto di geomarketing in diverse aree geografiche con alto potenziale. In totale – ha spiegato Schiavon – sono state realizzate più di 100 attività di marketing delle quali la maggioranza si è conclusa con eccezionali risultati. Le agenzie coinvolte hanno registrato infatti un incremento medio delle vendite del 168 per cento rispetto allo stesso periodo dello scorso anno”. Ed in occasione di Protagonisti del Mare, Costa Crociera ha premiato l’agenzia Andirivieni Viaggi di Rossano Calabro che fra le altre, è quella che ha raggiunto le performance migliori attraverso il nuovo servizio.