Volotea si scusa con i passeggeri, al lavoro per risolvere disagi

Il management di Volotea “si scusa personalmente per i disagi causati in questi giorni di vacanza ai propri passeggeri” ed assicura che “sta facendo tutto il possibile affinché le complicazioni si risolvano nel minor tempo possibile”. Così in una nota l’operatore low cost dopo il caso dei 150 passeggeri in attesa da ieri all’aeroporto di Caselle Torinese di raggiungere Olbia ed i disagi presenti in altri scali italiani. “Questi ritardi – spiega la nota della compagnia aerea – sono dovuti ad alcuni problemi tecnici che purtroppo sono capitati a breve distanza uno dall’altro e hanno avuto perciò ripercussioni a catena sull’operativo della compagnia aerea su varie tratte. Volotea si è impegnata per minimizzare i disagi dei propri clienti cercando in tutte le occasioni di mettere a disposizione un aereo sostitutivo per giungere a destinazione”. Volotea, si dice ancora, “ha sempre a disposizione due velivoli di back-up, uno in Italia ed uno in Francia, oltre ad un terzo extra per queste settimane, ed in questo modo riesce a garantire un tasso di completamento dei voli del 99,91%, il che significa che praticamente nessun volo viene cancellato”. Nel mese di luglio la compagnia aerea ha trasportato oltre 250.000 passeggeri (saranno 1,8 milioni nel 2014) ed opera oltre 3.100 voli al mese (oltre 21.000 voli nel solo 2014). Il tasso di puntualità delle tratte Volotea, si precisa, “è tra i migliori del settore ed è pari all’80-85% del totale dei voli operati dalla compagnia. Il tasso di puntualità sale al 98,6% se si considera un ritardo contenuto entro i 180 minuti. Gli inconvenienti tecnici capitati nei giorni scorsi a poche ore uno dall’altro sono purtroppo una sfortunata coincidenza in un momento di picco dell’operatività”.