Ugo, il software che mette il cliente al centro

A Travelexpo, da oggi a domenica, approda anche l’innovativo software per agenzie di viaggi e tour operator, Ugo, prodotto da Desmios srl. “Nella sua progettazione – spiega Andrea Bellafiore, responsabile di Ugo Adv – il cliente deve essere posto al centro della scena e non nella posizione marginale e quasi complementare in cui normalmente è visto dalle procedure tradizionali. Mettere il cliente al centro della scena e rendere questo un imperativo per tutta la filosofia del progetto significa creare un vero e proprio CRM. Ugo, poi, si paga a consumo, nel senso che permette di accedere alla meccanizzazione, al marketing ed alla gestione dei clienti con un costo iniziale pari a 0 che non limita, ma aumenta la qualità. Quindi nessun costo iniziale di licenza d’uso, nessun costo per l’installazione e la formazione che viene erogata gratuitamente in teleassistenza per il periodo iniziale di apprendimento e poi sempre gratuitamente per sempre via web, con possibilità di modulare l’utilizzo della procedura in funzione delle necessità contingenti del periodo. A conti fatti – conclude Bellafiore – è dimostrabile come i costi di utilizzo di Ugo sono sempre più bassi di quelli di un software tradizionale anche posizionato ai livelli minimi di mercato”. Responsabile tecnico dl software è Saverio Tedeschi e l’obiettivo è arrivare a 1.000 vendite nel corso di quest’anno, dopo averne effettuate 40 su tutto io territorio nazionale dal lancio avvenuto a gennaio. L’anno prossimo, inoltre, sarà la volta di Ugo Hotel, software per le strutture ricettive.