Prime trenta candeline per EasyBook

EasyBookEasyBook, il sistema di teleprenotazione del Gruppo Alpitour, celebra oggi 30 anni di attività. Il suo nome, nel mondo del turismo italiano, è divenuto sinonimo di un sistema all’avanguardia che ha consentito alle agenzie di viaggi di poter contare su uno strumento tecnologico veloce ed affidabile. Il sistema EasyBook nasce nel 1985: viene ideato e sviluppato internamente da Alpitour come servizio dedicato in esclusiva alle agenzie di viaggi. Con un metodo semplice e autonomo, gli agenti potevano verificare in tempo reale la disponibilità di un viaggio, prenotare e successivamente modificare una pratica in modo indipendente, senza contattare il servizio booking telefonico: si tratta di una vera e propria rivoluzione per quei tempi. Quella prima versione di EasyBook era in grado di gestire circa il 40- 50% delle prenotazioni di Alpitour, richiedeva una certa competenza ed elasticità e veniva quindi utilizzata prevalentemente da utenti esperti. Nel 2005, dopo venti anni di attività, avviene la seconda rivoluzione: con l’avvento del web e l’inizio dell’era digitale, EasyBook può affinare la componente grafica e migliorare notevolmente la ‘user experience’ degli agenti di viaggi. Da allora nuovi prodotti e nuovi servizi hanno ampliato la gamma offerta da EasyBook, che si è trasformato da strumento esclusivo di vendita in un ricco portale che offre accesso a numerosi servizi del Gruppo Alpitour: assistenza, amministrazione, marketing e formazione. Oggi EasyBook vanta in alta stagione circa 5.000 accessi di utenti unici al giorno, 40.000 ricerche di prodotto e 25.000 preventivi. Nel 2014 è stato gestito con questo sistema l’83% degli ordini relativi al segmento charter, per un volume di oltre 400.000 passeggeri. “Siamo molto fieri del nostro EasyBook, la cui forza è da sempre la sua completezza ed affidabilità – dichiara Roberta Valentino, responsabile Easy Book Gruppo Alpitour – Abbiamo sviluppato, negli anni, questo sistema con gli occhi dell’agente di viaggi, trattandolo come un collega a cui offrire il massimo della collaborazione e delle informazioni utili per gestire la relazione con il cliente”.