Mappamondo: nuovo progetto web per fidelizzare i clienti adv

Mappamondo introduce un nuovo strumento informatico per fidelizzare i viaggiatori che hanno scelto il tour operator, anche a vantaggio delle proprie agenzie partner.

Archiviato il questionario cartaceo sulla customer satisfaction, l’operatore ha da poco creato una nuova pagina, sul proprio sito web – denominata “Il mio Viaggio con Mappamondo” – studiata appositamente per dare ai clienti l’opportunità di valutare online la propria vacanza.

L’obiettivo è di migliorare sempre di più il prodotto, non solo attraverso il controllo qualità e l’esperienza sul campo dei propri Product Manager, ma anche tenendo conto delle esigenze e dei suggerimenti dei viaggiatori che hanno scelto il TO.

“Nella nuova sezione il cliente ha la possibilità di recensire on line sia il viaggio nella sua globalità sia i singoli servizi di cui ha usufruito – spiega Francesco Maio Direttore Commerciale Mappamondo. – Accettando inoltre la pubblicazione della sua valutazione e di una foto del viaggio sul sito e sulla pagina FB di Mappamondo, avrà diritto a uno sconto sul prossimo viaggio solo ed esclusivamente prenotando presso la stessa Agenzia. Continuiamo quindi, anche con questo nuovo progetto a mantenere le agenzie di viaggi come nostro unico canale di vendita”.

A pochi giorni dalla release della nuova sezione web, sono già numerosi i clienti partiti che, rientrati dal loro viaggio estivo, hanno usufruito del nuovo servizio, Molti quindi i commenti già postati sul profilo facebook di Mappamondo, tutti con una reach organica molto alta.