Delta Air Lines sbarca sull’iPad con l’applicazione Fly Delta

Delta Air Lines ha appena presentato l’applicazione Fly Delta per iPad. Si tratta dell’ultima di una serie di innovazioni introdotte per migliorare l’esperienza on line e digitale dei passeggeri e parte di un investimento del valore di 140 milioni di dollari in tecnologia, che comprende rinnovati chioschi self-service per il check-in, presentati a settembre, ed il nuovo sito delta.com lanciato a metà novembre. L’applicazione Fly Delta per iPad offre anche l’innovativa funzione ‘glass bottom jet’, che permetterà ai passeggeri non solo di  vedere il terreno sottostante grazie ad immagini satellitari, ma anche di accedere ai social network ed a contenuti Internet mentre saranno connessi alla rete wi-fi sui più di 800 aeromobili Delta che operano su rotte domestiche. “Il nostro obiettivo è quello di semplificare l’esperienza digitale sulle piattaforme in cui i nostri clienti già passano il loro tempo rendendo le loro interazioni con Delta più facili ed intuitive – ha detto Glen Hauenstein, executive vice president – Network Planning, Revenue Management and Marketing – La funzionalità e l’innovazione che si trovano nella nuova app per iPad rappresentano tutto quanto stiamo facendo per migliorare ulteriormente l’esperienza digitale dei nostri passeggeri. Si tratta del più grande investimento nel sito delta.com e nella tecnologia digitale da più di un decennio”. Nel nuovo sito delta.com gli utenti troveranno la nuova sezione ‘My Delta’ dalla quale accedere facilmente a tutte le funzioni più utilizzate tra cui gli itinerari e le informazioni sul viaggio, i dettagli del proprio account, le preferenze personali e le informazioni di pagamento. Sarà anche possibile acquistare la classe Economy Comfort. Inoltre, la sezione ‘My Trips’ includerà tutti i dettagli che riguardano il proprio viaggio: volo, auto, hotel, trip extra, condizioni metereologiche ed aggiornamenti del viaggio. I miglioramenti saranno disponibili a partire dall’inizio del 2013. I prossimi aggiornamenti del sito delta.com prevedono perfezionamenti nella procedura di ricerca dei voli ed una maggiore personalizzazione, partendo dalle richieste ed abitudini di viaggio dei passeggeri. Gli aggiornamenti dei chioschi Delta per il self-service check-in sono stati lanciati, a livello globale, a settembre e riducono del 15% il tempo medio di registrazione. Sono state rinnovate 2.500 postazioni che consentono un check-in più semplice grazie ad un veloce accesso alle funzioni usate più frequentemente ed offrono 12 opzioni di lingue.