Costa Crociere, oggi il nuovo catalogo 2014-2015 e nasce Extra

“L’inizio del secondo anno di scuola dopo vacanze durate un po’ troppo a lungo”. Una battuta per rompere il ghiaccio e Carlo Schiavon si riprende la platea degli agenti di viaggio, i Protagonisti del Mare di Costa Crociere. A distanza di alcuni anni, il nuovo responsabile del mercato Italia succede ad Andrea Tavella nel ruolo che fu già suo, nell’ambito della riorganizzazione del management della compagnia genovese. E proprio Tavella, che si occuperà dei mercati internazionali e del Trade Business Development, passa il testimone ha Schiavon in occasione dell’apertura della ventesima edizione della kermesse che ogni anno premia le agenzie di viaggio con le migliori performance nelle vendite Costa. Un bentornato a casa che, superati i doverosi preamboli, viene subito messo da parte per parlare delle novità Costa e riaffermare l’impegno e l’attenzione verso la distribuzione. “Se l’anno terribile andato in archivio ha lasciato qualcosa di buona – ha spiegato in sintesi Schiavon – è venuto dalla necessità di parlare con voi agenti di viaggio. Abbiamo imparato a farlo, abbiamo intenzione di continuare va farlo”. La compagnia riparte da pochi ma confortanti dati. Nel 2012, ha svelato il responsabile del mercato Italia, comunque sia, 7 passeggeri si 10 hanno scelto Costa, con il 98% di share positivo in termine di soddisfazione. Sollevato in parte il velo sul futuro, anche se toccherà oggi allo stato maggiore della Compagnia (Michael Tamm, Gianni Onorato, Norbert Stiekema) entrare più nel dettaglio. Quello che già si sa, è che il prossimo catalogo 2014-2015, proporrà 1000 crociere per 250 destinazioni, abbracciando un periodo che va dall’autunno 2013 al maggio 2015. A fine ottobre 2014 arriverà la nuova ammiraglia Costa Diadema e intanto, il 18 giugno, sarà lanciato Extra, il primo portale business che un tour operator dedica agli agenti di viaggio. e’ un servizio che va ad affiancare la Sales Academy ed è un luogo dove le agenzie troveranno in tempo reale e in modo facile e sempre aggiornato, gli strumenti operativi, i servizi e le informazioni utili per semplificare il lavoro quotidiano, dalle informazioni per il cliente alla formazione sistemistica ed integrata, alla condivisione di iniziative commerciali al supporto alle attività di vendite.