Amadeus Selling Platform Connect: già il 53% dei clienti utilizza la nuova piattaforma

A due mesi dal lancio ufficiale, la nuova piattaforma di prenotazione Amadeus Selling Platform Connect è già stata adottata dal 53% dei clienti di Amadeus Italia, con un indice di soddisfazione molto alto.

I plus più importanti e apprezzati di questa piattaforma sono soprattutto 3:
– la portabilità: è completamente web based;
– l’interfaccia grafica:snellisce la gestione della biglietteria, memorizza la profilazione dei passeggeri;
– la personalizzazione: memorizzazione dei comandi più usati e possibilità di multisessione fino a 6 prenotazioni contemporaneamente.

Inoltre, Amadeus Selling Platform Connect semplifica la vendita dei servizi ancillari, sempre più richiesti dai clienti finali (la vendita di questi servizi è infatti cresciuta del 50% nell’anno in corso rispetto al 2015), aumentando il grado di soddisfazione e, di conseguenza, la fidelizzazione dei viaggiatori.

Secondo Gabriele Rispoli, Direttore Commerciale di Amadeus Italia: “I riscontri sulla nuova piattaforma sono molto positivi, come dimostrano le testimonianze dei nostri agenti che lo hanno testato in questi mesi e pertanto il nostro obiettivo è estenderne l’utilizzo al 100% entro la fine del 2017. Abbiamo ricevuto feedback estremamente positivi anche da parte dei nuovi clienti, che ne hanno sottolineato la semplicità e immediatezza d’uso, che permettono di velocizzare i tempi dedicati al training”.

Non c’è migliore testimonial di chi fa uso dello strumento nella propria attività quotidiana. Ecco recensioni e commenti di alcuni professionisti che già da alcuni mesi hanno adottato Amadeus Selling Platform Connect.

Fabio Panunzi, Temponi Viaggi: “Ritengo fondamentale avere la possibilità di collegarsi da qualunque luogo, specialmente per chi, come me, si occupa di business travel. I nostri clienti infatti spesso ci chiedono cambiamenti in orari al di fuori di quelli di ufficio e da casa posso accedere ai piani di viaggio. Fra i nuovi servizi apprezzo soprattutto le smart flow; ne ho create parecchie ad hoc, sono veramente semplici da attivare e utilizzare e permettono di visualizzare in un’unica maschera di prenotazione tutti i documenti di viaggio. La nuova grafica ci ha reso la vita più semplice, per esempio, per quanto riguarda la selezione di servizi ancillari quali l’imbarco del bagaglio o del posto pre-assegnato. A ruota sto testando tutte le implementazioni e le novità disponibili nella piattaforma”.

Katia Malavasi, Gastaldi Holidays: “Accedere a tutti i dispositivi anche da casa ha influenzato positivamente il nostro lavoro. Per esempio quando è capitato un blocco all’aeroporto di Dubai, siamo riusciti tempestivamente ad aiutare i nostri clienti, dando loro un’alternativa rapida in modo tale che riuscissero a usufruire dei loro servizi e arrivare a destinazione senza subire disagi rilevanti. Con la nuova grafica anche le persone meno esperte in biglietteria possono lavorare in tutta autonomia grazie alla semplicità dei comandi. Per esempio con i comandi criptici non tutte le ragazze del mio staff erano in grado di fare delle riemissioni di biglietteria, ora sono tutte autonome. E da quando usiamo Amadeus Selling Platform Connect riusciamo in maniera rapida e semplice a proporre, quotare e vendere tutti quei servizi accessori che le compagnie oggi offrono”.

Romano D’Antonio, Marcelletti Tour Operator: “Per chi come noi produce itinerari complessi legati a determinate frequenze, le nuove pagine dei comandi sono veramente uno strumento indispensabile. E poi le visualizzazioni delle smart flow permettono ad ogni operatore di gestire al meglio il lavoro quotidiano. Un’altra novità che riteniamo interessante è l’interfaccia grafica che permette di estendere le ricerche ai giorni precedenti e successivi rispetto alla disponibilità visualizzata”.