Non solo viaggi di nozze né una semplice “lista regalo”. Oggi il viaggio diventa un progetto condiviso, da costruire insieme a chi conta davvero, in ogni fase della vita. È questa l’evoluzione di Gocce di Viaggio, la piattaforma delle agenzie di viaggio del Gruppo Bluvacanze che amplia il proprio perimetro e introduce una nuova proposta ad alto richiamo: Disneyland Paris.

Accanto alla tradizionale lista di nozze, Gocce di Viaggio si apre a un ventaglio di occasioni sempre più ampio. I nonni possono contribuire a un viaggio regalo per una promozione scolastica, trasformando un traguardo in un’esperienza da ricordare. Gli amici possono partecipare a un viaggio di laurea, sostituendo il regalo convenzionale con un itinerario condiviso. Le coppie continuano a scegliere la piattaforma per la luna di miele, mentre gruppi di amici la utilizzano per organizzare partenze di gruppo in destinazioni che cementino i legami.

La logica della piattaforma web, nata ormai 8 anni fa, resta la stessa: creare una lista viaggio personalizzata, gestita attraverso un minisito dedicato, dove raccontare l’itinerario e condividere ogni dettaglio con la propria community. Amici e familiari possono contribuire liberamente o scegliendo singole esperienze, con un sistema che consente di monitorare in tempo reale le partecipazioni.

Il risultato è un prodotto trasversale, che intercetta target differenti: giovani alla prima esperienza di viaggio importante, coppie, famiglie, gruppi. Una piattaforma che si colloca a metà tra servizio e racconto, dove il viaggio inizia già nella fase di condivisione e costruzione.

Il prodotto si arricchisce continuamente e l’inserimento di Disneyland Paris nella sezione “Regala la Magia” rafforza questa direzione, introducendo una destinazione immediatamente riconoscibile, adatta tanto a un viaggio familiare quanto a una celebrazione tra amici. Non solo soggiorni, ma esperienze da integrare nella lista, aumentando il coinvolgimento di chi partecipa al regalo.

Gocce di Viaggio si propone così come uno strumento che riflette un cambiamento culturale: la centralità dell’esperienza e la condivisione rispetto all’acquisto individuale, la personalizzazione rispetto al pacchetto standard. Così, goccia dopo goccia, un viaggio prende forma.

Ixpira, hub tecnologico B2B che integra soluzioni per il trade e attività di tour operating, annuncia una nuova partnership strategica con Travel Software, con l’obiettivo di evolvere ulteriormente la propria infrastruttura operativa a supporto dei partner.

Travel Software è una realtà specializzata nello sviluppo di soluzioni gestionali per agenzie di viaggio e tour operator, progettate per supportare le attività operative e migliorare l’organizzazione dei flussi di lavoro.

“Easy è sempre più integrato con tutti gli strumenti importanti per le agenzie viaggi. Non poteva mancare un Partner come Ixpira favorendo così la creazione automatica delle pratiche partendo dalle prenotazione effettuate su questa, sempre più diffusa, piattaforma”, commenta Marco Gozzi,

La collaborazione permetterà una visione più chiara e centralizzata delle pratiche, favorendo una maggiore continuità operativa e un’organizzazione più efficace del lavoro quotidiano.

“Il nostro obiettivo è continuare a costruire un ecosistema sempre più solido e funzionale per i nostri partner. L’integrazione di nuovi strumenti operativi va proprio in questa direzione: semplificare il lavoro quotidiano e permettere agli operatori di concentrarsi maggiormente sulla relazione con il cliente e sullo sviluppo del business”, afferma Sergio Luongo, COO di Ixpira.

L’iniziativa si inserisce nel percorso di crescita dell’azienda e precede il nuovo ciclo di Ixpira on the road, il roadshow itinerante che nei prossimi mesi porterà il team a incontrare agenzie e operatori su tutto il territorio italiano. Nel corso del 2025, l’azienda ha consolidato la propria presenza sul mercato, rafforzando il dialogo diretto con il trade. La precedente edizione ha coinvolto oltre 170 agenzie di viaggio e circa 250 professionisti del settore, confermandosi come un appuntamento di riferimento per il confronto e l’aggiornamento con il mercato.

La nuova edizione vedrà un focus sulla collaborazione con Travel Software, insieme alle nuove proposte di prodotto e alle iniziative commerciali già avviate, tra cui il programma Prepay Advantage.

L’integrazione rappresenta un ulteriore passo nell’evoluzione dell’ecosistema tecnologico, contribuendo a rendere i flussi operativi più strutturati e migliorando il coordinamento complessivo delle attività.

Questa alleanza conferma l’impegno di Ixpira nel rafforzare il proprio ruolo a supporto del trade, attraverso un approccio sempre più integrato tra tecnologia, prodotto e sviluppo commerciale.

Fiavet Confcommercio tratteggia il ricambio generazionale e il ritratto dell’odierno agente di viaggio in una nuova ricerca realizzata con il sostegno di EBTN

Le agenzie di viaggio continuano a esercitare un ruolo di attori chiave della filiera, ma fino ad oggi nessuna ricerca ha fornito  una fotografia della presenza di giovani professionisti (under 40) del turismo. Fiavet Confcommercio con il sostegno dell’Ente Bilaterale Nazionale Turismo  ha dato vita a questa ricerca “Giovani nel turismo italiano: profili, opportunità e sfide per le agenzie di viaggio”, curata da Letizia Strambi, giornalista specializzata nell’economia di settore,  per  delinearne il profilo demografico e formativo, per identifi­care le caratteristiche distintive delle agenzie da loro guidate (tipologia, dimensio­ne, ubicazione, allestimenti) e ad analizzare le strategie di vendita e i prodotti turisti­ci che propongono, con particolare attenzione all’innovazione digitale e alle nuove tendenze di mercato.

Secondo i dati aggiornati del Report dell’Annuario del Turismo Italiano, realizzato appositamente per Fiavet-Confcommercio, sono attualmente attive in Italia 6.600 agenzie di viaggio. Di queste, la fetta predominante è costituita da 5.778 dettaglianti puri, a cui si affiancano 110 agenzie online, 246 ricettivisti specializzati nel turismo in entrata e 576 operatori turistici che combinano l’attività di vendita al dettaglio con quella di tour operating.

In questo ecosistema, la ricerca offre per la prima volta una fotografia nitida del ricambio generazionale. Gli operatori under 40 che guidano o gestiscono queste strutture presentano un profilo formativo d’eccellenza: il 69,4% degli intervistati ha un’età compresa tra i 30 e i 40 anni, mentre il 21,5% si colloca nella fascia 25-30 e il 9,1% tra i 18 e i 24 anni. Il livello di istruzione è elevato, con il 47,9% dei professionisti in possesso di una laurea e il 47,1% con un diploma, a testimonianza di una preparazione accademica che si affianca a un’esperienza sul campo solida: il 38,8% lavora in agenzia da oltre dieci anni, un dato che smentisce la percezione di un ricambio puramente neofita. I ruoli ricoperti sono spesso di alta responsabilità, come titolare o socio (37,2%) o banconista esperto (28,9%).

Il modello di business sta evolvendo verso una consulenza ad alto valore aggiunto. Sebbene il 54,5% delle agenzie gestite da giovani operi in autonomia, il fatturato è trainato soprattutto dai viaggi su misura confezionati dal consulente (34,7%), seguiti dai viaggi di gruppo (24%) e dai pacchetti tour operator (23,1%). L’approccio al mercato è sempre più digitale: Instagram è il social media d’elezione per il 44,5% delle agenzie, seguito da Facebook (37%), mentre l’Intelligenza Artificiale, pur non essendo ancora pervasiva, è già sperimentata dal 26,4% delle strutture per chatbot e analisi dei dati.

Tuttavia, il percorso di crescita incontra sfide significative. La principale criticità risiede nei margini di profitto ridotti, indicati dal 24% degli intervistati come l’ostacolo maggiore, seguita dalla burocrazia (16,5%) e dalle tecniche di vendita che necessitano di un aggiornamento costante (14,9% del campione fa formazione a riguardo).

La necessità di formazione è avvertita come un elemento essenziale: il 56,2% dei giovani ha seguito corsi negli ultimi tre anni, con una domanda crescente per il digital marketing avanzato (45%), la legislazione turistica (13,3%) e, in misura emergente, l’uso operativo dell’Intelligenza Artificiale (10%).

La visione etica del lavoro emerge come un tratto distintivo della nuova generazione: il 28,3% ritiene la sostenibilità un tema “cruciale” per il turismo organizzato, mentre il 48,3% la considera importante pur segnalando le difficoltà operative nell’implementarla in pacchetti strutturati. Nonostante la consapevolezza della volatilità del mercato, il 67,8% dei giovani agenti si dichiara parzialmente ottimista sul futuro, forte di una capacità di problem solving e adattamento mentale sviluppata in un contesto di crisi globali ricorrenti.

In questo scenario, Fiavet-Confcommercio, in sinergia con l’Ente Bilaterale Nazionale Turismo (EBNT), si propone come il motore di questo cambiamento. La Federazione risponde alle richieste dei giovani attraverso un’offerta formativa che va oltre la teoria, promuovendo pillole di formazione online, webinar, educational tour per conoscere il prodotto, incentive per lo spirito di squadra, supporto nei bandi, pianificazione di investimenti e programmi di mentoring operativo, con l’obiettivo di trasformare l’agenzia di viaggio in un’impresa moderna, dinamica e pronta a competere su scala internazionale.

“Fiavet è attiva con il suo gruppo giovani per venire incontro a tutte queste esigenze – afferma Luana De Angelis, vice presidente vicario f.f. di Fiavet Confcommercio – bisogna orientarci sulla loro rotta che esige, giustamente, maggiore rispetto per l’ambiente, l’economia sostenibile, vuole un lavoro flessibile e dinamico, strumenti per comunicare e, se possibile una maggiore empatia nei confronti delle nuove generazioni che saranno rappresentate non solo nei nuovi target di consumo, ma di impresa”.

A questo scopo Fiavet Confcommercio ha avviato da tempo corsi sull’IA, continua con l’esperienza degli educational tour in partnership con gli Enti del Turismo,  supporta gli associati a livello fiscale e legale, ha modificato in Contratto Nazionale di Lavoro includendo figure impegnate nel marketing digitale.

Il Gruppo Giovani di Fiavet è attivo per incontri e attività PCTO in collaborazione con le scuole, ha progettato una serie di Podcast sulle destinazioni, sulle normative, sul digitale e sul prodotto che vanno dal segmento (Crociere, Mare Italia) al target (turismo spirituale, cicloturismo) alle possibilità di impresa quali bandi e trasformazione in società di Benefit.

La ricerca è completata da quattro case history di successo di agenzie completamente diverse tra loro: chi crea esperienze locali uniche, chi si occupa delle vacanze di studenti e giovanissimi con location instagrammabili e feste spettacolari, chi ha trasformato la storica agenzia di famiglia in un’impresa moderna ed economicamente efficiente arricchendo il suo territorio grazie alla formazione internazionale, chi si affida al tour operating classico.

Giuseppe Ciminnisi, già presidente Fiavet Confcommercio, all’epoca della consegna della ricerca commentò cosi questi  risultati: “Guardando i risultati di questa ricerca, il mio cuore di presidente è pieno di orgoglio e consapevolezza. Questo documento non è una mera raccolta di statistiche, ma un manifesto di coraggio che dipinge il ritratto vivo e vibrante della nostra nuova gene­razione. I nostri associati under 40, sono il pilastro su cui l’Italia costruirà il suo futuro turistico. Sono loro che saranno a contatto con i viaggiatori di domani e si presenta­no a questo appuntamento con una dote straordinaria: l’esperienza consolidata, la fame di formazione e una naturale attitudine all’innovazione.  Sono i nostri architetti delle emozioni, capaci di trasformare l’incertezza in un viag­gio su misura, l’algoritmo in un rapporto di fiducia”.

Attraveso una sua nota, il Ministero dell’Economia ha comunicato che “un provvedimento legislativo di prossima emanazione confermerà, fino al 30 aprile 2026, l’esonero dall’applicazione della ritenuta sulle provvigioni inerenti a rapporti di commissione, agenzia, mediazione, rappresentanza di commercio e procacciamento di affari, percepite dalle agenzie di viaggio e turismo, nonché dagli agenti, raccomandatari e mediatori marittimi e aerei e dagli agenti e commissionari di imprese petrolifere”.

“La normativa vigente, prosegue la nota, esclude tali soggetti dalla ritenuta; tuttavia, l’esonero è stato rimosso con la legge di bilancio per il 2026, che ha disposto l’applicazione della ritenuta per le provvigioni percepite a partire dal 1° marzo 2026.

Il differimento del termine al 1° maggio 2026 è necessario in ragione delle peculiari caratteristiche in cui operano i soggetti dei comparti in questione, che rende particolarmente complesso l’adeguamento dei sistemi informatici ai fini dell’applicazione della ritenuta”.

MediaWorld e il Gruppo Bluvacanze rafforzano l’integrazione tra retail e turismo con MediaWotld Viaggi, il servizio digitale online che consente di progettare e acquistare viaggi ed esperienze all’interno dell’ecosistema MediaWorld.

Accessibile a tutti i clienti, MediaWorld Viaggi nasce per rispondere a un’esigenza concreta emersa dall’analisi dei comportamenti di acquisto dei clienti MediaWorld, sempre più orientati verso prodotti e soluzioni legate alla mobilità, all’outdoor e all’esperienza di viaggio. In questo senso, il servizio rappresenta un’estensione naturale dell’esperienza MediaWorld: dalla scelta dei dispositivi tecnologici utili a partire, fino alla prenotazione della vacanza, all’interno di un percorso semplice, affidabile e integrato.

Negli ultimi due anni, l’analisi dei dati di vendita ha evidenziato una crescita significativa di alcune categorie particolarmente affini al settore del viaggio, a conferma di come questo ambito sia sempre più centrale nell’universo di interesse dei clienti MediaWorld. In particolare, prodotti come le action camera, le cuffie Bluetooth, i power bank, le fotocamere mirrorless e i relativi obiettivi, i lettori e-book e i droni hanno registrato un incremento fino al 40% rispetto all’anno fiscale precedente. Trend che riflettono un crescente orientamento verso soluzioni pensate per accompagnare la preparazione, la fruizione e il racconto dell’esperienza di viaggio.

La piattaforma consente di esplorare e acquistare pacchetti viaggio, tour esperienziali, city break e proposte personalizzabili, attraverso un’interfaccia intuitiva che consente di confrontare le offerte, personalizzare gli itinerari e completare l’acquisto in modo trasparente. Un ruolo centrale è affidato al programma MediaWorld Club, che permetterà agli iscritti di accedere a promozioni dedicate, anticipazioni su nuove destinazioni e vantaggi personalizzati.

MediaWorld pioniere del travel retail nell’elettronica di consumo, grazie alla partnership con Bluvacanze
Con MediaWorld Viaggi, MediaWorld si posiziona come primo retailer di elettronica di consumo in Italia a presidiare il Travel con un servizio dedicato, intercettando un trend emergente che unisce tecnologia, lifestyle ed esperienza. Un approccio che supera il concetto tradizionale di vendita di prodotto e valorizza il ruolo dell’azienda come partner nella vita quotidiana dei clienti, capace di accompagnarli prima, durante e dopo il viaggio, in coerenza con la mission di “Experience Champion”.

Per lo sviluppo e la gestione operativa del servizio, MediaWorld ha scelto il Gruppo Bluvacanze come partner tecnico, grazie alla sua capacità di vendita diretta, flessibilità operativa e know-how nel turismo organizzato, caratteristiche fondamentali per costruire un servizio affidabile, integrato e scalabile all’interno dell’ecosistema MediaWorld.

Un progetto in evoluzione, guidato dai bisogni dei clienti
Dalle prime interazioni con la piattaforma emerge un interesse in linea con la stagionalità, con un focus prevalente su destinazioni legate al mare e al clima caldo. I primi preventivi registrati confermano una propensione verso mete leisure e balneari, a testimonianza di una risposta immediata e coerente rispetto alle esigenze dei clienti.

«Il nostro obiettivo è continuare a far evolvere MediaWorld come punto di riferimento per le persone, non solo quando acquistano un prodotto, ma quando progettano esperienze. MediaWorld Viaggi va in questa direzione: è un servizio che nasce dall’osservazione dei comportamenti reali dei clienti e che ci permette di esplorare nuovi territori, mantenendo al centro semplicità, fiducia e qualità dell’esperienza. È un esempio concreto di come intendiamo innovare il nostro modello, partendo dai bisogni delle persone, per essere sempre più una piattaforma omnicanale di servizi e soluzioni», Vittorio Buonfiglio, COO MediaWorld Italia.

«La partnership con MediaWorld rappresenta un passo significativo nella strategia di evoluzione della distribuzione turistica del Gruppo Bluvacanze. Il progetto nasce dall’incontro tra la fiducia che i clienti ripongono in un grande brand retail e la nostra competenza nella consulenza e nell’organizzazione del viaggio. Portiamo il valore del turismo organizzato all’interno di un contesto ad alta frequentazione, rendendo l’acquisto della vacanza più semplice, accessibile e sicuro. È un modello che integra esperienza umana e servizi digitali specializzati, e che interpreta le nuove abitudini di consumo, sempre più orientate alla qualità», Domenico Pellegrino, AD del Gruppo Bluvacanze.

Il lancio di MediaWorld Viaggi rappresenta un tassello strategico per entrambe le aziende, che potrà evolvere nel tempo con nuove funzionalità, iniziative dedicate e integrazioni volte a rafforzare ulteriormente il legame tra tecnologia, esperienza e servizi.

FTO Confcommercio e ASTOI Confindustria Viaggi esprimono forte preoccupazione per la norma che introduce la ritenuta d’acconto sulle commissioni/provvigioni riconosciute alle agenzie di viaggio, superando un’impostazione che il settore ha conosciuto e gestito per anni con equilibrio e regole chiare.

La misura è prevista con decorrenza dal 1° marzo 2026 e, proprio per evitare un cambio di rotta così repentino e penalizzante per le imprese del turismo organizzato, nel Decreto Milleproroghe è stata presentata una proposta di modifica che ne rinvia l’entrata in vigore al 1° gennaio 2028.

Il punto non è “se pagare le imposte”, ma come: mentre si ribadisce che il turismo è una priorità e che le PMI sono centrali, promettendo al contempo meno burocrazia, si introduce un meccanismo che va nella direzione opposta: più adempimenti, più complessità, più oneri gestionali e meno liquidità immediata per migliaia di imprese del Turismo Organizzato.

FTO Confcommercio e ASTOI Confindustria Viaggi chiedono che la proroga richiesta venga sostenuta e adottata, se non fino al 2028 almeno fino al 2027, dichiarandosi al contempo disponibili ad un confronto tecnico volto ad individuare una soluzione davvero coerente con l’obiettivo di semplificare e di non appesantire inutilmente le imprese.

Franco Gattinoni, Presidente FTO Confcommercio ha dichiarato: “Da tempo diciamo una cosa semplice: il turismo organizzato funziona quando la filiera è lineare e il lavoro delle imprese può concentrarsi su consulenza, assistenza e tutela del viaggiatore. Se vogliamo davvero ridurre la burocrazia, non possiamo caricare agenzie e operatori di nuovi passaggi amministrativi che sottraggono tempo e risorse. Una proroga al 2028 è una scelta di buon senso per evitare un danno immediato e lavorare a una soluzione stabile.”

Aggiunge Pier Ezhaya, Presidente ASTOI Confindustria Viaggi: “Questa nuova norma rischia di produrre effetti collaterali seri, tra cui anche distorsioni di mercato, oltreché pesanti oneri gestionali. Quando si introducono meccanismi farraginosi ed inutili, qualcuno cercherà scorciatoie organizzative o commerciali per bypassarli, spingendo i flussi su canali alternativi e meno trasparenti. Non è un bene per la filiera, non è un bene per la concorrenza, non è un bene per i consumatori. Serve una correzione e la proroga al 2028 va nella giusta direzione.”

FTO e ASTOI chiedono: sostegno alla proroga al 2028 nel Milleproroghe e un tavolo tecnico per una soluzione semplice, equilibrata e compatibile con i processi reali del settore.

Secondo l’Osservatorio Aidit di Federturismo Confindustria, la domanda turistica per il periodo di Natale, Capodanno ed Epifania 2025 mostra segnali di stabilità confermando la forte propensione della domanda in linea con l’andamento del 2025. Aumento sensibile delle prenotazioni per il 17% degli associati, mentre un 43% teme un ridimensionamento.
Coppie, famiglie e piccoli gruppi rappresentano i principali target delle agenzie di viaggio: il 50% delle prenotazioni riguarda coppie, il 42% nuclei familiari e l’8% gruppi di amici.

Oltre l’80% delle agenzie segnala una crescente sensibilità al prezzo, con il 46,2% dei clienti particolarmente attento al budget.

Il range di spesa medio per la vacanza di fine anno varia tra 1.550 e 3.500 euro per pratica di viaggio (2,5 persone secondo Aidit), con un quarto delle prenotazioni sopra i 3.500 euro e solo il 2,2% sotto gli 800 euro. Oltre al prezzo, i viaggiatori considerano fattori come accessibilità delle destinazioni, durata del viaggio, sicurezza e condizioni geopolitiche.

L’indagine Aidit rileva una domanda diversificata e attenta alle alternative internazionali. I clienti scelgono soprattutto destinazioni di medio raggio con preferenza per Egitto ed Emirati Arabi, Europa continentale, Africa e Oceano Indiano, Americhe/Caraibi. Infine, Italia e Mediterraneo più in generale.

Previsioni 2026: prezzo e anticipo delle prenotazioni
Per il 2026, il prezzo resterà il fattore chiave: il 42% del mercato percepisce l’aumento dei costi come principale ostacolo all’acquisto, seguito dall’incertezza economica e dalla riduzione del budget familiare. Il 54,8% delle agenzie prevede un andamento stabile, mentre il 25,8% segnala prospettive di crescita e il 19,4% teme un calo delle prenotazioni.

Le destinazioni più ambite per il prossimo anno sono Asia, Medio Oriente e Mediterraneo, seguite da Americhe e Africa, mentre Italia e Nord Europa registrano preferenze più basse. Tra le esperienze più richieste spiccano tour organizzati e crociere, seguite da viaggi esperienziali, soggiorni al mare, city break e viaggi di gruppo a tema.

Una tendenza chiave è la crescita dell’advance booking: oltre la metà dei clienti (50,5%) prenoterà in anticipo, mentre il 9,7% resterà orientato al last minute.

L’indagine Aidit è stata condotta su agenzie distribuite in tutta Italia, con un campione rappresentativo dell’intero territorio nazionale.

“I dati dell’Osservatorio sono incoraggianti – commenta di Domenico Pellegrino, Presidente AIDIT Federturismo Confindustria – La propensione al viaggio resta alta, tuttavia è sempre più condizionata dal prezzo e dal contesto economico generale. Le agenzie registrano un mercato polarizzato, con una quota rilevante di clienti disposta a spendere. Per ottenere qualità, ma una maggioranza molto attenta al budget e ai fattori di rischio, dalla sicurezza alle tensioni geopolitiche. Per il 2026 il vero nodo non sarà la voglia di viaggiare, che non manca, bensì la capacità di trasformarla in acquisto, in un quadro di costi crescenti e di pianificazione sempre più anticipata”.

(adp) – I “Protagonisti del Mare” toccano il traguardo della trentesima edizione. L’appuntamento dedicato ai migliori Partner della Distribuzione di Costa Crociere, quest’anno ospitato a bordo di Costa Smeralda, ha riunito la rete agenziale internazionale in un grande momento di condivisione, relazione e riconoscimento, sottolineando ancora una volta il legame profondo che unisce la Compagnia italiana agli Agenti di Viaggio.

L’edizione 2025 si è distinta per la sua dimensione globale: a bordo sono presenti complessivamente 1.600 ospiti tra Partner della Distribuzione e media, con una partecipazione particolarmente significativa dall’Italia, rappresentata da 800 Agenti di Viaggio e giornalisti. Nel corso della cerimonia sono state celebrate 76 Agenzie, tra nominate e premiate, per i risultati conseguiti entro l’anno: una testimonianza concreta del loro impegno e del contributo quotidiano alla crescita del Brand.

I “Protagonisti del Mare” si sono svolti anche quest’anno nell’ambito del Costa Global Summit, l’evento più spettacolare ed esclusivo di Costa, durante il quale la Compagnia condivide, con un’audience internazionale, le novità aziendali e la visione per il futuro: la chiave strategica delle “esperienze” è quella che guiderà Costa verso il 2026. Gli Agenti di Viaggio presenti hanno infatti avuto l’opportunità di vivere direttamente il prodotto della Compagnia, immergendosi nelle atmosfere, nei servizi e nelle proposte che definiscono lo stile Costa Crociere, rafforzando così la capacità di raccontarlo ai propri Clienti in modo autentico e coinvolgente.

La relazione tra Costa Crociere e la rete agenziale continua a evolversi e a consolidarsi. Questa trentesima edizione ha rappresentato un momento simbolico che conferma un sodalizio basato su valore, reciprocità e servizi dedicati, pilastri sui quali si basa anche il Contratto Commerciale 2026. La celebrazione a bordo è diventata quindi un’occasione per ribadire l’impegno condiviso a costruire insieme il futuro, affrontando con una visione comune le sfide del mercato. In questo contesto, Il Costa Global Summit e le premiazioni dei Protagonisti del Mare diventano così parte di una narrazione partecipata, che guarda ai prossimi anni con passione e fiducia.

“Siamo giunti alla 30ª edizione di un appuntamento che riconosce una partnership solidissima e longeva con gli Agenti di Viaggio – afferma Riccardo Fantoni, Direttore Commerciale di Costa Crociere –. Un evento unico, atteso con trepidazione, che celebra i migliori risultati, frutto di un anno di duro lavoro e intensa collaborazione. Da sempre gli Agenti di Viaggio nostri Partner rappresentano gli ambasciatori per eccellenza del nostro Brand, delle sue unicità e della nostra visione di vacanza. Per questo motivo continueremo a offrire loro strumenti innovativi e un’esperienza di viaggio unica, differenziandoci sul mercato e creando valore per tutti. Questo fantastico evento, da oltre 30 anni, non rappresenta un punto di arrivo ma, al contrario, uno stimolo a guardare al futuro con entusiasmo, ambizione e innovazione. Un prezioso momento di ascolto, confronto e festa, per rinnovare insieme il nostro impegno a continuare a creare meraviglia per i Clienti”.

PROTAGONISTI DEL MARE: VINCITORI EDIZIONE 2025

“Premio Piero Pagni” alla carriera
Mario Cristini – MGM Viaggi

Migliore Agenzia Nuovi Clienti
Nord: Elan Travel
Centro: Ali&Sof Viaggi
Sud: Saudage Viaggi

Migliore Agenzia Clienti Costa Club
Nord: Life Eventi
Centro: Aquila Bianca Viaggi
Sud: I Mille Viaggi

Migliore Agenzia Vendite Paccheti My Explorations
Nord: Samarka Viaggi
Centro: La girandola viaggi & turismo
Sud: Platani Travel

Migliore Agenzia Vendite di Valore
Nord: ACI Bluteam
Centro: Viaggi Beltrami
Sud: Chinnici Viaggi

Migliore Agenzia Early Booking
Nord: Di&Gi Viaggi
Centro: Adesso Sole
Sud: Oasi e miraggi

Future Cruise Sales
Erebus

Migliore Agenzia Vendite Gruppi
Nord: Polaris Viaggi
Centro: Rock & Roll Viaggi
Sud: Jonica Travel

Migliore Agenzia Vendita MICE
Robe di Viaggio

Migliore Evento MICE
The Big Picture

Migliore Agenzia vendite Individuali
Nord: Tiepolo Viaggi
Centro: Business Class Viaggi
Sud: Citypass Travel

Migliore Agenzia Vendite Totali
Nord: Istante Viaggi
Centro: S’istella Viaggi
Sud: Viaggi Ke

Migliore Online Travel Agency (Vendite Totali)
Crociere.com

Migliore Online Travel Agency (Vendite di Valore)
Crociere Più

Riconoscimento ai Network
Welcome Travel Group, Gruppo Gattinoni

Premio Costa Crociere Foundation
Gattinoni Travel Point di Lecce, progetto dedicato alle persone con disabilità

Top Performance Italia
Criluma viaggi
Destinazione Sole
Erebus
Lastminuteclick
Adularia Viaggi
Isola Bianca
Tutto colorato viaggi
Sogni ed emozioni viaggi
Agenzia Viaggi Lisippo
Altea Viaggi
Sagist Viaggi
Crociere Gratis

Over the top history
Andirivieni Travel
Stat Viaggi
Osiris Travel
Il Vagero
Adda Viaggi
New Feeling Viaggi
Conca d’oro Viaggi
Caputo Viaggi
Agua Travel

Over the top
4 U Travel
Vi. Def
I Viaggi del Principe
Volare Together
Lory Viaggi
Il salotto dei viaggi
Fisicara Viaggi

Travel Friends, Tour Operator specializzato esclusivamente nel mercato B2B, annuncia un significativo e strategico ampliamento della propria struttura commerciale. Con l’ingresso di tre nuovi Sales Representative, la squadra si arricchisce per garantire un supporto ancora più efficace, costante e proattivo alle agenzie di viaggio partner in tutto il Paese.

L’iniziativa rientra pienamente nella strategia aziendale volta al consolidamento del business e al rafforzamento del legame con la distribuzione, confermando la centralità del ruolo dell’agente di viaggio.

I nuovi professionisti che si uniscono al team sono figure di spicco con una comprovata esperienza nel settore turistico: Carlotta Soli per l’area Emilia-Romagna e Repubblica di San Marino; Patrik Bonomo per l’area Triveneto (Veneto, Friuli-Venezia Giulia, Trentino-Alto Adige); Roberto Carone per le regioni Puglia e Basilicata.

“L’inserimento di Carlotta, Patrik e Roberto è un ulteriore passo nel nostro percorso di potenziamento e nella nostra missione B2B,” dichiara Luca Riminucci, Managing Director di Travel Friends. “Abbiamo costruito un team di professionisti di alto livello per non solo presidiare al meglio il territorio, ma soprattutto per offrire alle agenzie di viaggio un partner sempre più presente e competente. Crediamo fermamente che la prossimità fisica si traduca in un valore aggiunto tangibile: consulenza, formazione e supporto concreto per la crescita del loro business quotidiano.”

Il rafforzamento della squadra riflette la volontà di Travel Friends di investire sulla relazione umana e sulla consulenza diretta, elementi imprescindibili per supportare le agenzie in un mercato in continua evoluzione e sempre più esigente.

Gianluca Propoli, Head of Sales di Travel Friends, commenta: “Le agenzie di viaggio sono il nostro unico canale di vendita, e il successo del loro lavoro è il nostro primo obiettivo. Con una squadra in continuo ampliamento e distribuita strategicamente, possiamo garantire un touchpoint ancora più frequente e di qualità. Siamo pronti a intercettare le esigenze del mercato in tempo reale, offrendo formazione mirata, strumenti all’avanguardia e soluzioni ad hoc. Diamo un caloroso benvenuto ai nuovi Sales Representative e siamo entusiasti di lavorare insieme, tutti uniti, per raggiungere traguardi sempre più ambiziosi.”

Travel Friends continua così a investire nel futuro del turismo intermediato B2B, rafforzando la sua rete per un supporto ancora più efficace e capillare in ogni regione d’Italia.

Welcome Travel Group inaugura una nuova fase strategica focalizzata sulla crescita qualitativa del Network, con l’obiettivo di generare valore condiviso per Agenzie, Fornitori e Stakeholder.

In occasione dell’evento annuale dedicato ai Partner Commerciali, il Gruppo ha presentato un cambio di paradigma: non più incremento numerico delle Agenzie, ma focalizzazione del Network sul supporto allo sviluppo delle realtà già affiliate, concentrandosi sulla valorizzazione delle performance e sulla partecipazione attiva alle iniziative commerciali e marketing delle Agenzie della Rete, per capitalizzare le strategie e le azioni concordate con i Partners e ottimizzare l’orientamento delle vendite massimizzandone i risultati.

“Questo evento rappresenta l’occasione per condividere con i nostri Partner il nuovo approccio strategico: una rete più solida, selezionata e performante, capace di generare valore in modo trasversale”, ha dichiarato l’Amministratore Delegato di Welcome Travel Group, Adriano Apicella.

Un nuovo modello: la sinergia per generare valore
Il concept “SYNERGY 4VALUE” diventa il filo conduttore delle nuove iniziative del Network. Si tratta di una sinergia profonda e strutturata tra Welcome Travel Group, le Agenzie e i Partner Commerciali, orientata all’ottimizzazione dei processi finalizzati al rafforzamento dell’effort su tutti i target condivisi e alla conseguente capitalizzazione comune dei risultati.

Questa evoluzione prevede un monitoraggio costante dei punti vendita, con focus non solo su volumi di vendita (Leisure, Vettori, Assicurazioni, etc…), ma anche sull’efficacia dell’utilizzo degli strumenti messi a disposizione dal Network e sul livello di partecipazione alle attività condivise. L’obiettivo è valorizzare chi performa, intercettare il potenziale inespresso e offrire in modo mirato leve concrete per crescere.

La fotografia del Network: la qualità al centro
Nel corso dell’incontro è stata presentata una fotografia dettagliata del Network in ottica di valore: le Agenzie affiliate a Welcome Travel Group registrano un incremento medio dei ricavi rispetto al periodo precedente.

Un dato che conferma l’impatto positivo dell’affiliazione sul business delle singole realtà e la centralità della crescita qualitativa come leva strategica. Crescita qualitativa significa selezione mirata delle Agenzie, aumento del fatturato medio per punto vendita, maggiore partecipazione attiva alla vita del Network e, da parte del Network , un potenziamento delle attività outbound, dei service center e degli eventi di condivisione.

In questo contesto, le agenzie considerate “plafonate” – con margini di crescita limitati – saranno oggetto di un riposizionamento strategico, mentre quelle con maggiore potenziale beneficeranno di azioni mirate di supporto commerciale, diversificazione di servizi e nuove opportunità di business.

La tecnologia rimane centrale nella proposizione del Network
Proseguono gli sviluppi sulle Intranet WE hub e GEO space a supporto della rete, che mettono a disposizione funzionalità sempre più evolute per velocizzare il processo di vendita, il reperimento delle informazioni e il monitoraggio delle performance. In questo contesto si inserisce anche il lancio di WEndy e GEOrge, i due assistenti AI che permetteranno agli Agenti di consultare contenuti e strumenti attraverso ricerche in linguaggio naturale, migliorando l’efficienza operativa.

Importanti aggiornamenti hanno inoltre interessato le piattaforme di prenotazione welgo! e  geoquick, che si arricchiscono sia in termini di funzionalità sia di contenuti. Gli sviluppi hanno coinvolto non solo l’area Leisure, ma anche il comparto Ticketing, grazie all’integrazione di numerose nuove connessioni con GDS e canali NDC, aumentando la competitività dell’offerta.

Performance 2024-2025: una crescita solida e sostenibile
Il nuovo modello si consolida sulla scia delle brillanti performance del 2024-25 che hanno definitivamente segnato il corso permettendo al Network di raggiungere un record assoluto. Il volume d’affari complessivo generato nel 2024-25 dai 2.636 punti vendita affiliati con i Partner contrattualizzati ha superato i 2.262 milioni di euro, così ripartiti:

1.704 milioni nel segmento Leisure in crescita del +8%

558 milioni nel comparto Ticketing in crescita del + 10%

Rispetto all’anno precedente si registra una crescita complessiva del +8%, con performance del Network superiori alla media di mercato.

“Questi risultati certificano la solidità del nostro modello distributivo e la capacità delle nostre Agenzie di generare valore concreto e duraturo, grazie alle sinergie espresse con la rete dei Partner che sfruttano e ottimizzano le potenzialità del Network,” ha commentato Apicella.

Valore sistemico e visione di rete: il contributo accademico di Bocconi
A offrire una visione strategica di contesto è stato l’intervento di Cristina Mottironi, Responsabile Concentration Turismo, Università Bocconi, che ha inquadrato la trasformazione in atto nel turismo come passaggio fondamentale da una logica di volume a una di valore. In uno scenario sempre più complesso e dinamico, la competitività non può più essere ricondotta al singolo operatore, ma va letta come il risultato di un ecosistema relazionale in cui la rete, l’interconnessione e la condivisione diventano i veri fattori abilitanti della crescita.

Il turismo evolve da filiera a sistema complesso e interdipendente, dove nessuno controlla tutto ma tutti influenzano tutto, e dove la qualità dell’intermediazione – anche umana – gioca un ruolo chiave nell’era digitale. Mottironi ha sottolineato l’importanza di adottare una visione sistemica del valore: non solo economico, ma anche cognitivo, reputazionale e sostenibile.

In questo contesto, Welcome Travel Group si propone come realtà competitiva, capace di generare valore condiviso attraverso sinergie reali e durature tra attori, strumenti e competenze.